(相關(guān)資料圖)
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1、東航的售后處理非常糟糕,體驗在延誤后,派遣機(jī)場內(nèi)的工作人員進(jìn)行糖塞,東航人員沒有出面解決,延誤后需等待的小時數(shù)沒有及時溝通,航班取消后是否可以提供改簽,以及住宿和餐飲安排非常糟糕。
2、最開始的時候用天氣原因進(jìn)行推脫責(zé)任,當(dāng)同一時間飛往同一地點的航班起飛了,就不給出解說,強(qiáng)迫乘客接受結(jié)果,沒有任何選擇余地。
3、其他航空公司相比,處理延誤的服務(wù)態(tài)度專業(yè)很多。