盡管受到新冠疫情的再次沖擊，但在“精益增長”戰(zhàn)略之下，華住集團(tuán)依然展現(xiàn)出良好的抗沖擊韌性。5月30日，華住集團(tuán)發(fā)布2022年第一季度財報。財報顯示，一季度華住集團(tuán)凈營收達(dá)26.8億元，較去年同期增長15.2%。華住中國RevPAR(平均可出租客房收入)達(dá)132元，恢復(fù)至2019年同期的74.3% 。
受德國2022年2月中旬推出的開放旅游政策激勵，華住海外業(yè)務(wù)增長勢頭明顯，德意志酒店集團(tuán)(以下簡稱DH)一季度凈營收4.1億元，較去年同期增長166%。RevPAR(平均可出租客房收入)達(dá)33.4歐元，同比增長158.8%，并持續(xù)保持增長勢頭。
把握精益增長中的戰(zhàn)略聚焦 持續(xù)增強發(fā)展動能
受疫情影響，華住中國一季度OCC(入住率)為59.2%，較去年同比降低七個百分點，ADR(已售客房平均房價)為224元，同比增長7.2%，較2019年同期增長1.2%。雖然疫情給全行業(yè)帶來了不同程度的影響，但華住各項業(yè)務(wù)仍在有條不紊開展，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展韌性，整體業(yè)績符合市場預(yù)期。
疫情之下，華住集團(tuán)保持精益增長航向不變，堅定重倉中國的決心，強化數(shù)字化及供應(yīng)鏈賦能，緊抓海外市場回暖機遇期，為增長積蓄動能。華住集團(tuán)長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃清晰堅定，以實際行動構(gòu)建有信心、有力量的高質(zhì)量發(fā)展格局。
華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝表示：“自2022年3月下旬以來，疫情在全國擴散，華住迅速啟動應(yīng)變計劃，以保障員工及顧客的健康及安全，并確保酒店自疫情爆發(fā)以來的運營可持續(xù)性。盡管短期面臨挑戰(zhàn)，但我們的長期精益增長戰(zhàn)略保持不變。長遠(yuǎn)而言，我們將繼續(xù)圍繞客戶、加盟商和員工為核心，構(gòu)建長期的穿越周期的能力。”
堅持低線城市滲透與中高端品牌拓展
穩(wěn)定經(jīng)營的同時，華住集團(tuán)在國內(nèi)市場的酒店布局并未停止。數(shù)據(jù)顯示，一季度，華住仍然保持了一定的開店規(guī)模，國內(nèi)新開店302家。截至2022年3月31日，華住集團(tuán)全球在營酒店數(shù)量達(dá)7,988家，客房數(shù)764,859間。待開業(yè)酒店2,271家，中檔及高檔酒店1,320家，占比達(dá)58%,進(jìn)一步展現(xiàn)了華住集團(tuán)發(fā)力中高端市場的能力。
目前，華住旗下?lián)碛?1個酒店及公寓品牌，覆蓋從經(jīng)濟(jì)型到奢華多個區(qū)間。包括漢庭、桔子水晶等多個酒店已完成品牌升級，多元的產(chǎn)品矩陣不僅幫助華住集團(tuán)吸引更多的目標(biāo)消費人群，也為潛在客群提供更多選擇，同時也進(jìn)一步強化了華住的產(chǎn)品力。
圖：華住集團(tuán)的品牌矩陣
盡管外部環(huán)境有所挑戰(zhàn)，但華住仍將堅定精益增長戰(zhàn)略不動搖，并持續(xù)加大對低線城市的發(fā)展?jié)B透。近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)的意見》，明確了要因地制宜促進(jìn)縣城建設(shè)發(fā)展的方針，未來縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間巨大。華住緊緊把握住三四線城市中的住宿升級需求，在下沉市場中做品質(zhì)化提升，沉淀品牌價值。
疫情之下，酒店業(yè)的洗牌效應(yīng)明顯，單體酒店投資風(fēng)險加大，酒店連鎖化成為投資者的更優(yōu)選擇。華住的品牌優(yōu)勢成為其深挖下沉市場的顯著助力，給予了華住品牌更大市場空間，三四線城市的發(fā)力也成為華住重倉中國的新機遇。
依托產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 實現(xiàn)效能升級運營減負(fù)
疫情期間，華住的數(shù)字化體系在酒店管理中彰顯出明顯優(yōu)勢，依托數(shù)字化實現(xiàn)的效能升級，華住及其加盟商整體抗風(fēng)險能力增強。
華住的有限服務(wù)類酒店全GOP(營業(yè)毛利)管理項目“八爪魚”以及運營App“華通”，實現(xiàn)了華住員工、加盟商的全覆蓋。以數(shù)字化提供的高效、穩(wěn)健服務(wù)，不僅幫助酒店實現(xiàn)高效率、低成本運營，也為加盟商提供助力。在疫情之下整個華住生態(tài)仍能通過線上辦公實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。
疫情期間，華住集團(tuán)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，借助“華掌柜”智能終端以及智能送物機器人等數(shù)字化手段，實現(xiàn)了對消殺設(shè)備的智能化管理和對客人的無接觸服務(wù)，在保障住客安全、提升管理運維效率上發(fā)揮了重要作用。
隨著平臺不斷優(yōu)化完善，華住會app已經(jīng)實現(xiàn)了用戶住宿全程服務(wù)體驗閉環(huán)，與華住集團(tuán)線下業(yè)務(wù)相互配合對客戶深度運營。未來華住還會探索多元化場景下的服務(wù)延伸，助力疫情下的酒店業(yè)務(wù)復(fù)蘇。
打造健康生態(tài)圈 著眼長期高質(zhì)量發(fā)展
華住一直以來將住客、員工、加盟商、業(yè)主、合作伙伴、股東視為構(gòu)成華住生態(tài)圈的關(guān)鍵要素，多面多維齊頭并進(jìn)，推進(jìn)生態(tài)圈的健康生長。
據(jù)統(tǒng)計，在此次國內(nèi)疫情多點爆發(fā)的情況下，華住集團(tuán)勇?lián)鐣?zé)任。從3月到5月下旬以來，華住全國門店堅持營業(yè)，共接待客人1600余萬人次，其中接待醫(yī)護(hù)人員逾1.7萬人次，接待一線防控、保供人員47萬人次。
員工是華住生態(tài)圈中的重要組成部分，疫情中華住涌現(xiàn)出了許多無懼挑戰(zhàn)、身先士卒的員工，在一線承擔(dān)了重要的防控保供工作。今年3月起華住集團(tuán)班委工資減半設(shè)立“抗疫特別基金”，用以幫扶疫情中特別困難的員工，表彰抗疫中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀個人和團(tuán)隊，同時集團(tuán)也開設(shè)了綠色通道為遇困員工和家庭施以援手。
為進(jìn)一步減緩中、高風(fēng)險地區(qū)加盟商的經(jīng)營壓力，今年3至5月，華住集團(tuán)陸續(xù)推出了包括加盟管理費、總經(jīng)理費、盟廣服務(wù)包費等多項減免幫扶政策，并擴大融資扶持的受益面，與加盟商同氣連枝、共渡難關(guān)。
疫情中華住發(fā)揮自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，華住易購和叮咚買菜旗下生鮮供應(yīng)鏈平臺(叮咚小滿)強強聯(lián)合，提供一站式的菜品購買輸送服務(wù)，為疫情期間酒店的正常運營提供強大的后勤保障，幫助供應(yīng)商打通銷路，為加盟商解決物資供應(yīng)難題。
圖：華住供應(yīng)鏈保供車隊
此外，華住的ESG戰(zhàn)略規(guī)劃也在持續(xù)進(jìn)行中。2021年以來，華住深入貫徹節(jié)能減排、綠色環(huán)保理念，通過綠色建筑、綠色經(jīng)營和綠色服務(wù)，貫穿酒店全生命周期，積極打造生態(tài)效益型酒店。
疫情之下，華住集團(tuán)保持住了精益增長的航向不變，加強重倉中國的信心及決心，強化數(shù)字化及供應(yīng)鏈賦能，緊抓海外市場回暖機遇期，為增長積蓄動能。在精益增長的多維布局之下，華住集團(tuán)長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃清晰堅定，以實際行動構(gòu)建起一個有信心、有力量的高質(zhì)量發(fā)展格局。
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