中國消費者協(xié)會12月30日發(fā)布“消費積分清零”行為警示，臨近年底年初，中消協(xié)陸續(xù)接到消費者反饋，有關經營者利用積分到期催辦兌換相應商品或服務，涉嫌誤導消費。
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中消協(xié)表示，消費者通過注冊成為某家品牌或經營者的正式會員后，完成消費即可獲得相應積分，這些積分可以用于兌換一些商品或者服務，屬于經營者給到消費者的一種福利。為了激發(fā)消費者的熱情，經營者一般會推出不同的兌換活動，給積分設置一定的時間限定或使用要求。
一些經營者利用消費者不忍浪費消費積分、期待品牌讓利優(yōu)惠等心理，進行短信營銷推廣，邀請會員參與積分商品兌換、打卡簽到或邀請好友共同參與等方式進行互動。還有一些不法經營者則通過冒充品牌客服、模仿三大運營商服務號碼向消費者發(fā)送短信等形式，騙取新用戶注冊信息，邀請消費者主動點擊鏈接兌換所謂福利商品，甚至開展相關電信詐騙活動。
經中消協(xié)核實，與以往積分兌換活動不同，現(xiàn)出現(xiàn)一種“積分加現(xiàn)金”的兌換形式，該形式很容易誤導消費者消費。不僅如此，中消協(xié)已經確認該積分兌換商城中的部分商品是假冒產品，還有部分的品牌產品屬于庫存積壓多年的產品。如該鏈接商城中展示的某知名品牌的羽絨被產品，該品牌中國區(qū)代表明確向中消協(xié)表示從未生產羽絨被產品。該網(wǎng)上商城中其他品類產品可能存在的問題，中消協(xié)也在核實的過程中。
針對消費者遇到的積分兌換問題
中消協(xié)提醒消費者牢記“四不”原則：
不要輕信積分到期作廢，提醒兌換商品的短信等信息，更不要輕易點擊陌生號碼發(fā)來的所謂“商品兌換鏈接”“積分商城鏈接”。中消協(xié)建議消費者適當加強甄別意識，結合自己的消費經歷和注冊經驗，對相關陌生號碼、內容加以判斷。
不要輕信所謂的積分兌換“補差價”福利噱頭?，F(xiàn)在國內主流的品牌方和經營者，大部分均為利用積分進行無條件兌換商品或服務，若遇有通過補差價、需要結合現(xiàn)金等形式購買商品或服務的積分兌換活動，消費者一定要慎重消費，留心比對商品信息和實際價值，以免“失分又蝕財”。
不要未經核驗就通過短信息或短信內鏈接直接進行兌換、消費和充值，對于需要輸入驗證碼、實名認證個人和銀行卡、賬戶密碼等操作更要保持警惕。雖然有的積分商城在首頁中提到本積分兌換活動不屬于xx通信公司，但并不顯著，有時候其目的可能正是為了混淆視聽！
不要通過短信、陌生人私信或即時通信軟件推送內容，添加所謂工作人員、客服人員的私人微信進行交易，也不要相信所謂授權即可操作或遠程代為操作。中消協(xié)建議消費者適時開啟手機短信攔截功能或軟件隱私保護等防護模式，或安裝反詐App，對陌生推送消息、營銷騷擾信息和未知二維碼等加以攔截。
來源：央視新聞客戶端
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