“封裝圖書(shū)請(qǐng)勿隨意拆封，如有需要請(qǐng)聯(lián)系工作人員”“請(qǐng)勿拆封 拆封必買(mǎi)”……在書(shū)迷看來(lái)，包裹在新書(shū)外面那一層塑料膜正在漸漸成為壓制自己購(gòu)書(shū)欲望的一種障礙；對(duì)書(shū)店而言，無(wú)奈的背后其實(shí)也有著可以理解的現(xiàn)實(shí)考慮……
“都是塑封惹的禍！”
今天是世界讀書(shū)日，針對(duì)這個(gè)已經(jīng)被不少讀者熱議的話(huà)題，記者專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)了書(shū)店經(jīng)營(yíng)者、資深讀者和律師，看看他們各自怎么說(shuō)。
讀者抱怨
一下子就沒(méi)什么想買(mǎi)的欲望了
“我們家不遠(yuǎn)有一家東川書(shū)城，有時(shí)朋友見(jiàn)面喜歡約在書(shū)城門(mén)口碰頭?！奔易椬邮臈钆空f(shuō)，等朋友時(shí)自己就會(huì)進(jìn)到書(shū)城里逛逛。多去了兩次她就發(fā)現(xiàn)，店里的書(shū)大部分都被透明的塑料膜封著。
“有一次，我看中了一本書(shū)找來(lái)找去都沒(méi)有看到有樣書(shū)，就想把膜撕了看看，結(jié)果被店員阻止了?！睏钆勘г拐f(shuō)，自己這才專(zhuān)門(mén)留意了一下，“店里的新書(shū)差不多9成都有塑封膜，沒(méi)有樣書(shū)。我問(wèn)店員，她建議如果要撕膜，最好是確定要買(mǎi)。我一下子就沒(méi)什么想買(mǎi)的欲望了。”
昨天上午，記者來(lái)到彈子石的東川書(shū)城。在正對(duì)書(shū)城入口的第一個(gè)展示柜上，記者就發(fā)現(xiàn)了“封裝圖書(shū)請(qǐng)勿隨意拆封，如有需要請(qǐng)聯(lián)系工作人員”的提示。
記者在現(xiàn)場(chǎng)做了一個(gè)小統(tǒng)計(jì)：任選了一個(gè)高超過(guò)2米、分有5層的外國(guó)文學(xué)書(shū)架，這個(gè)書(shū)架上共有172本書(shū)，但拆除了塑封可以讓讀者翻閱的只有兩本。
書(shū)商委屈
“無(wú)奈”背后是不低的消耗成本
“其實(shí)我們也比較無(wú)奈。”東川書(shū)城工作人員馮女士在聽(tīng)記者轉(zhuǎn)述了讀者的抱怨后這樣說(shuō)道。她表示，按照行業(yè)慣例，書(shū)店肯定都希望盡可能多地為進(jìn)店讀者提供可以翻閱的樣書(shū)，“但破損成本和有些讀者毛手毛腳，讓我們有點(diǎn)承受不了。”
馮女士說(shuō)，書(shū)城開(kāi)業(yè)以來(lái)童書(shū)一直是“重災(zāi)區(qū)”?！坝械募议L(zhǎng)帶著孩子來(lái)，經(jīng)常要把一套書(shū)的塑封都撕開(kāi)，孩子看完也不買(mǎi)?！瘪T女士解釋說(shuō)，后面再有真想買(mǎi)的讀者一般也會(huì)要求店員拿一套有塑封的，“這一套通常就只有當(dāng)成樣書(shū)，就很難賣(mài)出去了。”同時(shí)，她還表示，有店員注意到“經(jīng)常來(lái)撕了新書(shū)的膜，翻兩下最后不買(mǎi)的‘熟面孔’也總有那么一兩個(gè)，我們也沒(méi)更好的辦法制止?！?/p>
至于“拆封必買(mǎi)”有點(diǎn)像強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的質(zhì)疑，馮女士說(shuō)，這個(gè)提示可能是語(yǔ)氣有點(diǎn)重，但現(xiàn)實(shí)中也只是一個(gè)勸導(dǎo)，也不太可能真對(duì)讀者強(qiáng)制執(zhí)行。
“破損率”一直讓實(shí)體書(shū)店頭疼
東川書(shū)城的“無(wú)奈”在圖書(shū)業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)說(shuō)法叫“破損率”。“這一項(xiàng)在我們書(shū)店每年造來(lái)年預(yù)算的時(shí)候，是會(huì)作為成本列進(jìn)去的?！敝貞c當(dāng)當(dāng)書(shū)店的李女士告訴記者，像他們店，破損率要求控制在每年退貨總數(shù)的5%之內(nèi)。
“破損率統(tǒng)計(jì)中的主要部分就包括了被讀者翻舊、翻破的樣書(shū)的損耗?！崩钆空f(shuō)，以當(dāng)當(dāng)書(shū)店為例，最受歡迎的文學(xué)類(lèi)是破損率最高的，其次就是親子閱讀類(lèi)，“像現(xiàn)在流行的貼貼畫(huà)的童書(shū)，很多都是被人為損壞沒(méi)法繼續(xù)賣(mài)了，只能報(bào)損?！?/p>
在這方面更加有深刻體會(huì)的是本土知名獨(dú)立書(shū)店精典書(shū)店的創(chuàng)始人楊一。
2016年，精典書(shū)店從解放碑搬到南濱路之后就在店內(nèi)開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的童書(shū)區(qū)。此后，童書(shū)區(qū)的損耗就令楊一非常頭疼?！坝械暮⒆邮侵苯铀簳?shū)……”據(jù)楊一介紹，當(dāng)下有不少的童書(shū)都有類(lèi)似“集齊人物徽章（印花）就可以?xún)稉Q閃鉆怪物卡”的設(shè)計(jì)。這就導(dǎo)致很多孩子到書(shū)店不光是看書(shū)，而是直接撕書(shū)里可以去兌換禮物的印花。
律師支招
可把書(shū)的內(nèi)容做成電子版展示
在楊一印象中，精典書(shū)店的破損率也在5%左右，但童書(shū)“估計(jì)會(huì)高一倍，達(dá)到10%”?；诖耍瑮钜槐硎绢?lèi)似東川書(shū)城的做法可以理解，“用重慶話(huà)通俗地說(shuō)就是‘輸不起’了，但我覺(jué)得這樣做還是不可取?！?/p>
楊一表示，自己此前不止一次提到過(guò)“從某種程度上說(shuō)當(dāng)下的書(shū)店可以說(shuō)具有相當(dāng)?shù)墓嫘再|(zhì)”?！艾F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)這么發(fā)達(dá)，在實(shí)體書(shū)店來(lái)看了書(shū)，馬上手機(jī)下單網(wǎng)購(gòu)的讀者大有人在。同時(shí)，也有不少讀者把實(shí)體書(shū)店當(dāng)成圖書(shū)館。”楊一說(shuō)，“如果書(shū)店把這當(dāng)成另一種形式的文化傳播也就無(wú)所謂了，只是確實(shí)還是需要呼吁讀者盡可能地愛(ài)惜圖書(shū)?！?/p>
在采訪(fǎng)中，楊一和當(dāng)當(dāng)書(shū)店的李女士都提到，當(dāng)下實(shí)體書(shū)店僅剩的優(yōu)勢(shì)就是體驗(yàn)感，所以“沒(méi)有樣書(shū)看，消費(fèi)者有意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的；但書(shū)店的做法是有苦衷的、也沒(méi)太大錯(cuò)，雙方各有各的道理，只有相互體諒”。
當(dāng)然，針對(duì)“拆封必買(mǎi)”這個(gè)明顯帶有武斷、強(qiáng)制性質(zhì)的“溫馨提示”的法理質(zhì)疑，記者咨詢(xún)了重慶坤源衡泰律師事務(wù)所的徐興權(quán)律師。“書(shū)店這樣提示肯定是欠妥的?！毙炫d權(quán)表示，“在沒(méi)有拆開(kāi)塑封的情況下，消費(fèi)者（讀者）對(duì)書(shū)的內(nèi)容、質(zhì)量，甚至是正版還是盜版都不了解?！?/p>
徐興權(quán)說(shuō)，如果真有消費(fèi)者被要求“拆封必買(mǎi)”了，那從法律角度肯定是可以從消費(fèi)者的知情權(quán)角度來(lái)展開(kāi)相關(guān)訴訟的?！爱?dāng)然，書(shū)店的辯解也有一定道理。”徐興權(quán)建議，這中間的“矛盾”除了雙方相互體諒，也可以考慮通過(guò)電子方式來(lái)解決，“書(shū)店是可以把書(shū)的部分內(nèi)容做成電子版、圖片等等，展示給讀者?！?/p>
重慶晨報(bào)·上游新聞?dòng)浾?裘晉奕
