近年來，前鋒區(qū)堅持“情系老兵，真情服務(wù)；為民解憂，和諧平安”理念，積極探索“1234”解紛模式，高效調(diào)解涉退役軍人的各項矛盾糾紛，搭建起平安和諧“連心橋”。
創(chuàng)建一個特色調(diào)解室。在前鋒區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心和指導(dǎo)下，以區(qū)退役軍人事務(wù)局為依托，整合區(qū)人民調(diào)解委員會、區(qū)法學會等各方資源，從基礎(chǔ)保障、文化環(huán)境建設(shè)、工作規(guī)程、服務(wù)效能、滿意度5個維度著力，高標準打造了一個獨具老兵特色的調(diào)解室——老兵調(diào)解室，于2021年6月成立運行。
建設(shè)兩支優(yōu)秀隊伍。老兵調(diào)解室不斷優(yōu)化調(diào)解員隊伍和宣傳員隊伍，在區(qū)退役軍人事務(wù)局、人民調(diào)解委員會及轄區(qū)律師行業(yè)協(xié)會、退役老兵中甄選132名熟悉涉軍相關(guān)法律法規(guī)、熱愛老兵調(diào)解業(yè)務(wù)的人員擔任調(diào)解員和宣傳員，并著力在優(yōu)秀退役軍人中選樹培養(yǎng)金牌調(diào)解員，持續(xù)建強調(diào)解員和宣傳員隊伍。通過積極宣傳法律法規(guī)，收集矛盾糾紛線索，開展針對性宣傳教育，切實將涉軍矛盾糾紛預(yù)防在未發(fā)、調(diào)解在萌芽、化解在基層。
搞好三級聯(lián)動協(xié)作。該區(qū)建立區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級調(diào)解員隊伍聯(lián)動機制，根據(jù)矛盾糾紛類型、涉及領(lǐng)域及影響范圍等，打破村鎮(zhèn)地域界限聯(lián)動協(xié)作，由老兵調(diào)解室針對性安排擅長相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)解員及時介入，促進矛盾成功化解，有效提高了糾紛化解效率。
融合四種感情和關(guān)系。老兵調(diào)解室通過宣傳、教育、調(diào)解，努力實現(xiàn)戰(zhàn)友之情、軍民之情、黨群之情、干群之情的和諧融洽，充分激發(fā)退役軍人愛國為民情懷，鼓勵他們參與地方建設(shè)，帶動一方發(fā)展，引領(lǐng)一方致富，守護一方平安，維護一方和諧，緊跟黨的步伐建設(shè)美好家園。
截至目前，老兵調(diào)解室已成功調(diào)處各類涉軍矛盾糾紛56起，排查防范各類矛盾點200余起，為社會和諧穩(wěn)定搭起了“連心橋”，為“平安前鋒”建設(shè)作出了積極貢獻。（熊濤）
