三月伊始，國(guó)美零售以“真值·敢比”為口號(hào)，在線上真快樂(lè)APP和線下國(guó)美電器分別發(fā)起了“全家樂(lè)購(gòu)季”與“惠民消費(fèi)月”春季大促活動(dòng)，橫跨3.8婦女節(jié)、“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日兩大重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。活動(dòng)期間，兩大平臺(tái)緊密聯(lián)動(dòng)，帶給消費(fèi)者“真值”體驗(yàn)的同時(shí)，多項(xiàng)指標(biāo)連創(chuàng)新高，凸顯品質(zhì)消費(fèi)新趨勢(shì)。
此次大促中，真快樂(lè)APP和國(guó)美電器均取得了不俗的成績(jī)。由國(guó)美真選買(mǎi)手挑選的多款真選產(chǎn)品脫穎而出，既有“冰洗電”老三樣，又有“吃喝玩”新花樣，僅其中18款爆品就在一小時(shí)內(nèi)創(chuàng)造了GMV超300萬(wàn)元的銷(xiāo)售佳績(jī)。這些商品既滿足“八重真選”的硬性要求，也享受真選津貼的優(yōu)惠福利。其中食品類(lèi)目大受歡迎，其重要原因之一就是國(guó)美真選買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)親赴上游原產(chǎn)地或生產(chǎn)工廠實(shí)地考察，嚴(yán)苛核查食品衛(wèi)生安全資質(zhì)，傾盡全力守護(hù)舌尖上的安全。
在此前的“真值·敢比——國(guó)美電器惠民消費(fèi)月‘黑伍’大促暨真快樂(lè)APP全家樂(lè)購(gòu)季啟動(dòng)會(huì)”上，國(guó)美集團(tuán)與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同頒布了《買(mǎi)手制銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過(guò)真選買(mǎi)手模式捍衛(wèi)消費(fèi)者的品質(zhì)生活，帶來(lái)真選閉眼買(mǎi)的真值體驗(yàn)。這次春季大促活動(dòng)中真選產(chǎn)品的優(yōu)異表現(xiàn)也充分印證了國(guó)美真選買(mǎi)手模式的潛力、成效和可借鑒性。國(guó)美方面表示，將按照《買(mǎi)手制銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》嚴(yán)格要求國(guó)美真選買(mǎi)手的工作流程和規(guī)范，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)超值的產(chǎn)品和服務(wù)。
春天是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，真快樂(lè)APP貫徹“樂(lè)”“購(gòu)”理念，在此次大促中以“春之美”為主題，開(kāi)展了一系列豐富多彩的賽事活動(dòng)。其中“春游零食種草大賽”、“花式調(diào)酒大賽”、“超A女王專(zhuān)屬BGM大賽”等吸引海量95后參加，助力真快樂(lè)APP新增訪客量暴增的同時(shí)，也帶動(dòng)了門(mén)店直播與品牌直播的人氣，最高單日UV達(dá)到62.2萬(wàn)，總交易額高達(dá)1566萬(wàn)元。
線下方面，國(guó)美電器惠民消費(fèi)月“黑伍”大促戰(zhàn)報(bào)同樣亮眼。根據(jù)復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)，國(guó)美全國(guó)范圍內(nèi)有515家縣域門(mén)店成交額突破百萬(wàn)與千萬(wàn)，其中冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電等電器類(lèi)目貢獻(xiàn)了超過(guò)40億元的成交額，嵌入式廚衛(wèi)銷(xiāo)量也迎來(lái)了較大增速。
受益于國(guó)貨國(guó)潮的帶動(dòng)，國(guó)美電器也積極攜手國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌“中國(guó)智造”新勢(shì)力刮起了3C消費(fèi)風(fēng)暴，引領(lǐng)智能手機(jī)換代升級(jí)。同時(shí)國(guó)美電器還積極引入“名優(yōu)特”商品，在各地門(mén)店增設(shè)非家電品類(lèi)展柜，甚至將“農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)”帶進(jìn)門(mén)店，讓本地居民也能?chē)L遍祖國(guó)各地美味。
消費(fèi)者感受“真值”體驗(yàn)的背后，離不開(kāi)智能科技的助力。此次大促中，國(guó)美安迅物流通過(guò)數(shù)智化云倉(cāng)系統(tǒng)就近調(diào)撥商品，大家電訂單送達(dá)率最高僅需2小時(shí)。而針對(duì)小家電與數(shù)碼3C消費(fèi)品，安迅物流依托國(guó)美門(mén)店前置倉(cāng)刮起了“閃店送”風(fēng)暴，平均履約時(shí)效保持在30分鐘以?xún)?nèi)。
今年以來(lái)，國(guó)美也對(duì)全國(guó)門(mén)店進(jìn)行了意義深遠(yuǎn)的數(shù)字化改造，通過(guò)引入大屏視頻導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以快速獲得全品類(lèi)商品選購(gòu)指導(dǎo)。在“真值”大促期間，視頻導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)量同比增長(zhǎng)26.1%，接通率達(dá)98.8%，客戶(hù)滿意度達(dá)98.6%。國(guó)美也依托視頻導(dǎo)購(gòu)技術(shù)，加速了線下與線上、物理和虛擬、實(shí)體和數(shù)字相融合的步伐。
受利于國(guó)美“真值”大促的良好開(kāi)局，眾多投資者將國(guó)美零售作為重要的投資標(biāo)的。3月17日，國(guó)美零售（0493.HK）股價(jià)高開(kāi)高走，盤(pán)中漲幅一度擴(kuò)大至20%左右，足以反映出國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段已形成聚合效應(yīng)。（廣告）
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品
編輯/裴瑩
監(jiān)制/何永鵬 任震宇
標(biāo)簽： 國(guó)美電器 銷(xiāo)售服務(wù) 安迅物流 高開(kāi)高走
