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左三元右三元等過一天再三元 你如何看待“超前點播”

2021-09-02 11:09:49 來源:文匯報

“左三元,右三元,等過一天再三元”“買了會員又要花錢買‘超前點播’,會員和普通用戶有什么區(qū)別啊”……日前,騰訊視頻對熱播劇《掃黑風(fēng)暴》采取“超前點播”的更新方式引發(fā)許多網(wǎng)友吐槽。并且,此次“超前點播”還增加了一個頗具爭議的規(guī)定,那就是必須按順序解鎖劇集。

對此,上海市消保委通過微信公眾號發(fā)聲,認(rèn)為:既然是按集收費(fèi)的,那消費(fèi)者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂的“按順序解鎖觀看”,涉嫌捆綁銷售,是對消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。昨天,騰訊視頻主動回應(yīng):會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則,支持用戶選集解鎖。對此,上海市消保委再度發(fā)聲:“對騰訊視頻的承諾改進(jìn)表示支持,同時我們希望有類似情況的其他平臺也能夠積極跟進(jìn)@優(yōu)酷、@愛奇藝等等。”

至此,“按順序解鎖觀看”的風(fēng)波基本平息,然而,關(guān)于“超前點播”的爭議依舊甚囂塵上。我們究竟該如何看待這一模式?

商業(yè)模式迭代更新,觀眾越來越愿意為好作品付費(fèi)

“超前點播”并非新鮮事物。早在2019年《陳情令》《慶余年》等劇嘗試“超前點播”大獲成功時,愛奇藝總裁龔宇就預(yù)測“超前點播”模式會成為一種常態(tài)。事實上,近兩年來,越來越多的觀眾對喜愛的劇集不吝于花錢提早享受,尤其是在受過高等教育的年輕觀眾群體中,對“超前點播”的接受程度很高。據(jù)統(tǒng)計,2020年有30%的網(wǎng)絡(luò)劇、59%的網(wǎng)絡(luò)首播電視劇實現(xiàn)了“超前點播”,調(diào)查中累計花費(fèi)10-50元的觀眾占比達(dá)到30%。觀眾看網(wǎng)絡(luò)綜藝時也同樣愿意花錢,2020年總上線網(wǎng)絡(luò)綜藝229檔,其中僅限會員付費(fèi)觀看的多版本和衍生節(jié)目占比60%,達(dá)到137部。

這一態(tài)勢讓業(yè)界備受鼓舞。眾所周知,長視頻平臺常年虧損,亟須在商業(yè)模式迭代更新中尋找新的盈利空間,而“超前點播”則被視為扭轉(zhuǎn)乾坤的法寶。除了對平臺的商業(yè)回報之外,“超前點播”的流行也側(cè)面印證了中國精品網(wǎng)劇越來越多。據(jù)《2021中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示,有61.6%用戶付費(fèi)原因是為了自己想看的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。而一部劇的“超前點播”銷售數(shù)量,也是其質(zhì)量和口碑的直觀體現(xiàn)。

會員權(quán)益一步步被拆分,平臺能否多一點誠意

然而,不可否認(rèn)的是,從“超前點播”這個模式出現(xiàn)的第一天起就伴隨著巨大的爭議,一大焦點是觀眾原本就是為了更早看到后續(xù)內(nèi)容才去購買會員,如今再來個“超前點播”,會員的權(quán)益何在?

不少網(wǎng)友認(rèn)為,視頻平臺這是瞅準(zhǔn)了用戶支持正版的心理,“套娃式”割“韭菜”。甚至,有人拿起了法律的武器。具有代表性的案例,是2019年,吳聲威律師起訴愛奇藝在《慶余年》中的“超前點播”模式損害了自己的會員權(quán)益。最終,法院以愛奇藝單方面更改用戶協(xié)議為由判決吳聲威勝訴,但同時也表示“超前點播”的商業(yè)模式并不違法。

“盡管不違法,但絕對不合理!”有專家分析指出,“超前點播”的行為相當(dāng)于先騙用戶“上車”,再逐步拆分會員的權(quán)益,然后讓用戶花錢贖回去,這種商業(yè)模式太“雞賊”。吳聲威律師認(rèn)為,這種具有一定壟斷特性的劇集采用“超前點播”模式,會對“用戶會員權(quán)益邊界形成不穩(wěn)定性”。

或許有人會說:用戶既然不愿意為“超前點播”買單,可以不買啊!事實上,眼下,熱門劇集往往會被某一家視頻平臺買斷,是否要超前點播、超前點播多少集都是由平臺說了算,用戶在沒有選擇的情況下就只能被隨意拿捏。長此以往,是否會讓用戶感到厭倦而離開,值得平臺三思。畢竟,愿意購買會員的觀眾在用自己的實際行動支持正版。探索新的商業(yè)模式無可厚非,但總盯著同一批用戶薅羊毛顯然不是上策。