隨著現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)的蓬勃發(fā)展和觀念水平的不斷提升，人們對(duì)就醫(yī)體驗(yàn)的要求也越來越高。瑞爾集團(tuán)(股票代碼:6639.HK)以追求高質(zhì)量、卓越化發(fā)展的勇氣與膽識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷提升顧客就醫(yī)體驗(yàn)，讓顧客能夠便捷就醫(yī)、明白就醫(yī)、舒心就醫(yī)。
近年來，瑞爾集團(tuán)瑞爾齒科在整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給，改善和提高顧客就醫(yī)的舒適感、獲得感等方面做了大量有益的探索和嘗試。那么瑞爾集團(tuán)瑞爾齒科是如何優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，來提升顧客就醫(yī)體驗(yàn)的？
一方面，瑞爾集團(tuán)瑞爾齒科著力擴(kuò)大口腔醫(yī)療資源供給，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療理念，積極引進(jìn)高層次口腔專業(yè)人才，提升理論和業(yè)務(wù)水平，在服務(wù)和技術(shù)上優(yōu)化升級(jí)。經(jīng)過二十余載的蓬勃發(fā)展，瑞爾目前已成為中國中高端口腔連鎖第一股。眾所周知，口腔健康是人體健康的重要組成部分。瑞爾始終堅(jiān)持“顧客即家人”的服務(wù)理念，將顧客的需求擺在重要位置，耐心傾聽，精心服務(wù)。在瑞爾，醫(yī)生和顧客之間如同朋友般親密，大家相互信任，氣氛融洽和諧，“技術(shù)精湛、服務(wù)熱情”成了瑞爾品牌的一大亮點(diǎn)。
另一方面，瑞爾集團(tuán)瑞爾齒科簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，明確各診室、各崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)門診服務(wù)無縫隙全覆蓋。完善就診流程，科學(xué)規(guī)劃門診布局，減少顧客等候時(shí)間。每個(gè)診所都配備全科+?？频尼t(yī)療服務(wù)體系，更將口腔數(shù)字化作為口腔診療發(fā)展的重要課題，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化種植修復(fù)一站式體驗(yàn)。瑞爾還擁有完善的轉(zhuǎn)診和會(huì)診制度，為解決客戶的疑難病例提供更加全面的治療方案。瑞爾齒科部分診所更新增溫馨夜診服務(wù)，看診時(shí)間延長(zhǎng)至夜間八點(diǎn)，確保顧客能夠得到及時(shí)的診治，避免延誤病情。
瑞爾集團(tuán)瑞爾齒科創(chuàng)新工作方法，務(wù)求工作實(shí)效，強(qiáng)化支持保障系統(tǒng)建設(shè)，廣泛聽取顧客及家屬意見，著重從顧客體驗(yàn)的角度不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步滿足顧客對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)的需求，不斷刷新優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
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