公元身為塑料管道行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),為眾多工程和家庭提供安全保障。對(duì)眾多工程承包商/消費(fèi)者來說,選擇公元的原因不僅僅停留在產(chǎn)品品質(zhì)層面,售后服務(wù)自然也是他們考量的重要因素。
CTEAS七星級(jí)(卓越)售后服務(wù)認(rèn)證按照CTEAS1001-2017售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,相比原有的國家標(biāo)準(zhǔn),CTEAS的標(biāo)準(zhǔn)更高。而公元以優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)力和服務(wù)理念得到了現(xiàn)場專家的高度認(rèn)可,憑借95.7分的優(yōu)異成績通過了現(xiàn)場評(píng)審。
之所以能夠順利通過CTEAS七星級(jí)認(rèn)證,自然與公元在售前、售中、售后全方位的專業(yè)服務(wù)有著必然的聯(lián)系,在建筑工程方面,公司有全面完善的售前、售中、售后服務(wù)體系和專業(yè)的售后服務(wù)部門,能對(duì)公司全部產(chǎn)品的使用信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,及時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和商務(wù)糾紛進(jìn)行調(diào)查與處理。另外公司擁有大量技術(shù)型人才,能對(duì)各類管材安裝、焊接進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn),在后期的管道設(shè)計(jì)及施工計(jì)劃中積極配合,讓施工完成更有保障。有個(gè)案例可以很好的體現(xiàn)公元的售后服務(wù):
一個(gè)烈日當(dāng)空的午后,公司售后服務(wù)部的電話響了。“喂,是公元管道嗎?我們是施工隊(duì)的,澄江風(fēng)洋村這里好多管子都扁了,沒法使用,你們公司快派人來解決。”到達(dá)現(xiàn)場后,還沒等售后人員開口,施工隊(duì)的工人師傅們已經(jīng)炸開了鍋。“師博們你們都別急,我們過來就是來調(diào)查原因的。如果我們的產(chǎn)品真的存在問題,一定會(huì)給你們一個(gè)滿意的處理結(jié)果。”售后人員將準(zhǔn)備好的冰礦泉水分發(fā)給現(xiàn)場的師傅們并對(duì)每一個(gè)臨時(shí)堆放點(diǎn)的管材外徑、不圓度等指標(biāo)進(jìn)行抽樣測量。在通過大批量測量數(shù)據(jù)的分析對(duì)比后,事故原因終于浮出水面:地面不平整、堆放不規(guī)律。第二天一早,公司生產(chǎn)、倉儲(chǔ)相關(guān)人員到達(dá)工地,對(duì)現(xiàn)場的管材進(jìn)行調(diào)整分揀,個(gè)別變形嚴(yán)重的管材裝車運(yùn)回?fù)Q貨,疊放不規(guī)律的管材重新疊放。自此之后,工地再?zèng)]出現(xiàn)過管材變形情況。
除了擁有最快速、及時(shí)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)外,公元擁有大量技術(shù)型人才,能對(duì)各類管材安裝、焊接進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn),在后期的管道設(shè)計(jì)及施工計(jì)劃中也能積極配合,讓施工完成更有保障。
當(dāng)然,公元的服務(wù)體系遠(yuǎn)不止此。對(duì)消費(fèi)者來說,榮譽(yù)只是企業(yè)實(shí)力的證明,能讓他們安心的管道才是最好的選擇。為此,公元家裝系統(tǒng)在為眾多消費(fèi)者提供家裝的全程貼心服務(wù),幫他們細(xì)心布局家的每一個(gè)細(xì)節(jié)的同時(shí)還推出了特別的“優(yōu)管家服務(wù)”。
凡是在授權(quán)渠道購買優(yōu)家管材、管件的業(yè)主,都能享受公元特有的“優(yōu)管家服務(wù)”——免費(fèi)試壓+鑒別產(chǎn)品真?zhèn)?拍攝管理圖。有了公元對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和施工工藝進(jìn)行再一次檢測,消費(fèi)者就能安心地享受“質(zhì)保之家”。
公元自成立以來,一直堅(jiān)持高品質(zhì)+高服務(wù)的“雙高標(biāo)準(zhǔn)”,不斷加大科研投入,研發(fā)行業(yè)新品,用實(shí)際行動(dòng)研發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品,助推中國管道行業(yè)向上、向前發(fā)展。未來,我們也將繼續(xù)以客戶為中心,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、宏觀統(tǒng)籌服務(wù)規(guī)劃,往細(xì)里做,往實(shí)里干,給客戶提供更全面的管道系統(tǒng)解決方案。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
標(biāo)簽: