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全球觀焦點(diǎn):濟(jì)南發(fā)文規(guī)范預(yù)付卡管理,可7日內(nèi)無(wú)理由退卡

2023-01-01 23:08:54 來(lái)源:瀟湘晨報(bào)


【資料圖】

近日,市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)單用途商業(yè)預(yù)付卡規(guī)范管理的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》)。消費(fèi)者有權(quán)在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡之日起7日內(nèi)無(wú)理由退卡,未消費(fèi)的余額應(yīng)全額退還;已產(chǎn)生部分消費(fèi)的,應(yīng)退還未消費(fèi)余額。

《實(shí)施意見(jiàn)》明確,單用途商業(yè)預(yù)付卡(以下簡(jiǎn)稱預(yù)付卡)是指從事商業(yè)零售、餐飲住宿、居民服務(wù)三大類行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者(包括法人企業(yè)、個(gè)體工商戶)發(fā)行,僅限于在經(jīng)營(yíng)者或經(jīng)營(yíng)者所屬集團(tuán)經(jīng)營(yíng)體系內(nèi),兌付商品或服務(wù)的預(yù)付憑證(一次性兌付特定商品或服務(wù)的除外),包括實(shí)體憑證和數(shù)字憑證。

《實(shí)施意見(jiàn)》提出,加快推進(jìn)全市商務(wù)系統(tǒng)單用途商業(yè)預(yù)付卡備案管理服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱備案平臺(tái))建設(shè),全面開(kāi)展預(yù)付卡資質(zhì)備案、風(fēng)控審核、發(fā)行管理、消費(fèi)提示、投訴處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。備案平臺(tái)設(shè)市、區(qū)縣(功能區(qū))兩級(jí)業(yè)務(wù)窗口,具體辦理屬地經(jīng)營(yíng)者發(fā)卡申請(qǐng),實(shí)行預(yù)付卡資質(zhì)和發(fā)行“雙備案”。備案平臺(tái)可通過(guò)大數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)掌握每個(gè)備案經(jīng)營(yíng)者預(yù)收資金余額情況。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面履行告知義務(wù),在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置明示備案主體二維碼、資金保障方式和信用承諾等。經(jīng)營(yíng)者、公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)至少保存購(gòu)卡人交易信息至合同履行完畢后3年,同時(shí)嚴(yán)格履行消費(fèi)者個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù),不得向第三方提供。經(jīng)營(yíng)者終止預(yù)付卡業(yè)務(wù)的,應(yīng)在終止業(yè)務(wù)前至少30日在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置公示并停止銷售新卡,根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定一次性返還預(yù)收資金余額。

《實(shí)施意見(jiàn)》提出,消費(fèi)者有權(quán)在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡之日起7日內(nèi)無(wú)理由退卡,未消費(fèi)的余額應(yīng)全額退還;已產(chǎn)生部分消費(fèi)的,應(yīng)退還未消費(fèi)余額。因購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡獲得的贈(zèng)品或贈(zèng)送的服務(wù),消費(fèi)者應(yīng)予退回或支付合理價(jià)款。

《實(shí)施意見(jiàn)》明確,全面加強(qiáng)備案平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)交流。備案平臺(tái)通過(guò)政務(wù)云提供實(shí)時(shí)消費(fèi)查詢服務(wù),受理消費(fèi)投訴,發(fā)布消費(fèi)預(yù)警。消費(fèi)者購(gòu)卡后,微信掃描卡面上的二維碼即可與備案平臺(tái)建立連接,查詢相關(guān)消費(fèi)記錄、預(yù)付卡余額等信息;若二維碼無(wú)法掃描,則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)消費(fèi)提示頁(yè)面,顯示“此卡非合規(guī)備案卡,請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)”的消費(fèi)提示,消費(fèi)者可選擇退卡并一鍵舉報(bào)。備案平臺(tái)收到消費(fèi)投訴舉報(bào)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入平臺(tái)預(yù)警系統(tǒng),并同時(shí)轉(zhuǎn)接該發(fā)卡經(jīng)營(yíng)者、代理發(fā)卡機(jī)構(gòu)、備案管理機(jī)關(guān)(亮黃燈),3個(gè)工作日內(nèi)未能妥善處理消費(fèi)警示的,平臺(tái)預(yù)警系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布全網(wǎng)警示(亮紅燈),由上級(jí)主管部門(mén)介入督辦。

標(biāo)簽: 以下簡(jiǎn)稱 資金余額 消費(fèi)投訴 預(yù)警系統(tǒng) 合同履行

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