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□楊蕙帆（廣西大學）
今年以來，山東省菏澤市依托街道、社區(qū)、小區(qū)、黨群服務中心等，在原有的戶外勞動者驛站的基礎上，以高標準高水平打造“暖心驛站”，以加強對新業(yè)態(tài)就業(yè)人群以及戶外勞動者的關懷，讓勞動者在工作中享受到更貼心、更溫暖的服務。目前，全市已建成并正常運行“暖心驛站”共有270家，目前還在升級和擴建中。（12月30日 中工網(wǎng)）
城市里的外賣騎手、快遞小哥、出租車司機和環(huán)衛(wèi)工人們，在酷暑難耐的盛夏，他們奔走忙碌在街道和馬路上；在寒冷刺骨的冬季，他們依舊冒著寒風堅守在崗位上，四季流轉，日復一日，風雨無阻。勤奮的戶外勞動者不僅極大地方便了城市居民的生活，也為城市經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻。對于市民而言，我們享受到了戶外勞動者所提供的服務，卻鮮有人關注到他們的工作環(huán)境和身體狀態(tài)。
“暖心驛站”之“暖”，是口渴難耐時的一杯熱水，是淋雨時拿到的一把雨傘，也是胃痛發(fā)作時志愿者遞過來的一顆藥。走進“暖心驛站”，墻壁上貼著“溫暖的港灣，幸福的驛站”的標語。這里是眾多戶外工作者交流溝通和相互關心的溫暖之“家”，經(jīng)?？梢钥吹酵赓u和快遞小哥們休閑娛樂的場景，臉上總是洋溢著笑容。每個驛站都配備有志愿者，“暖心驛站”不僅會為勞動者們提供休息場所，還會配備空調(diào)、飲水設施、微波爐等，也會提供充電設備、藥箱、雨傘等物品供勞動者使用，打造“一站式服務”切實滿足戶外工作者的基本和應急需求。
“暖心驛站”的設立不僅為戶外勞動者提供了豐富的物質供給，也豐富了勞動者的精神文化世界?！芭捏A站”將此前的物品供給站升級，打造文化書屋為戶外勞動者提供報刊書籍以滿足他們的精神文化需求，為勞動者的精神世界充電，讓勞動者們可以在休息的同時汲取知識，獲得精神食糧。
“暖心驛站”的設立是政務服務部門建立完善便民服務機制的一次重要嘗試。其設立切實緩解了勞動者工作的現(xiàn)實困難，為他們提供更舒服和溫馨的休息環(huán)境，將便民服務在全市推廣開來，以實際行動在全市營造尊重勞動、關愛勞動者的良好氛圍?！芭捏A站”的設立是黨建引領新業(yè)態(tài)的卓越成果，發(fā)揮了基層黨員和黨組織的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用，其運行依托全市各街道社區(qū)的黨群服務中心，由以往的單向管理轉變?yōu)榕c勞動者同行的“人人享有，人人參與”的雙向奔赴，傳遞著黨對人民的關愛與溫度，也切實履行了黨員干部們?yōu)槿嗣穹?、為群眾辦實事、辦好事的初心和使命。
一群人守護一座城，一座城也溫暖著一群人。未來，希望能有更多的關愛和溫暖讓這場雙向奔赴延續(xù)下去，讓城市里奔波的勞動者們不再做城市的邊緣人物，享受到更科學、更務實、更接地氣的服務，讓全社會的共建共享更暖心。
標簽： 便民服務 服務中心 觸手可及 工作環(huán)境
