日前，上海市第一批檔案專家?guī)爝x拔結(jié)果揭曉。區(qū)檔案局四級調(diào)研員孟莉入選“上海檔案專家”；區(qū)檔案館接待利用科科長張學(xué)良入選“上海檔案業(yè)務(wù)骨干”。
孟莉，楊浦區(qū)檔案局四級調(diào)研員。進(jìn)入?yún)^(qū)檔案局從事檔案工作至今已36年，長期擔(dān)任業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人，在區(qū)檔案局多個崗位輪崗，熟練掌握檔案各個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，專業(yè)知識和技能全面，具有豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的理論基礎(chǔ)，在區(qū)檔案事業(yè)發(fā)展中起到骨干作用。
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創(chuàng)新檔案查閱利用服務(wù)機制。作為檔案聯(lián)動查閱利用服務(wù)這一創(chuàng)新思路的提出者和主要實施人，率先在楊浦全區(qū)推行檔案館、室檔案信息資源管理、利用的一體化服務(wù)，突破了傳統(tǒng)的檔案館為唯一查檔點的固有模式，切實方便了百姓查檔。該項舉措當(dāng)時為全市乃至全國首創(chuàng),《中國檔案報》《中國檔案網(wǎng)》等國家級檔案媒體曾先后9次報道了這一創(chuàng)新舉措。該項創(chuàng)新舉措被評為上海市檔案管理與服務(wù)創(chuàng)新獎，在全市起到了引領(lǐng)和示范效應(yīng)。
主持參與國家級、市級科研課題。2012年以來，孟莉主持的市級科研課題《有效實現(xiàn)區(qū)域民生檔案聯(lián)動服務(wù)》，國家級科研課題《檔案服務(wù)民生聯(lián)動機制建設(shè)研究》分別獲市檔案科研成果二等獎、國家檔案科研成果三等獎。
擔(dān)任多項重大綜合工作牽頭人。2012年以來，孟莉在區(qū)檔案館以高分成功創(chuàng)建國家二級、市一級檔案館、上海市對區(qū)檔案事業(yè)發(fā)展綜合評估、以及區(qū)級綜合檔案館綜合業(yè)務(wù)評價、區(qū)檔案館新館建設(shè)、檔案館整體搬遷等局館重大工作中，作為相關(guān)工作的牽頭人，對標(biāo)對表，制定整體工作方案、業(yè)務(wù)上全程把控，有序推進(jìn)，發(fā)揮了重要作用。
推動區(qū)檔案業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化建設(shè)。針對區(qū)檔案工作實際，制定一系列檔案業(yè)務(wù)規(guī)范，編制《楊浦區(qū)民生檔案查檔指南》《楊浦區(qū)檔案實務(wù)操作手冊》等，形成一批可復(fù)制、可推廣的業(yè)務(wù)規(guī)范，推動全區(qū)檔案規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化水平不斷提高。
張學(xué)良，楊浦區(qū)檔案館接待利用科科長。從事并負(fù)責(zé)窗口服務(wù)利用工作已十多年，自市民服務(wù)熱線開通起，就一直負(fù)責(zé)熱線工作。工作上銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，曾獲得上海市用戶滿意服務(wù)明星個人稱號、楊浦區(qū)“青年崗位能手”、“新長征突擊手”和“黨員先鋒崗”榮譽稱號，還獲得了廣大市民的諸多贊譽，并紛紛留下表揚信和錦旗。
跨前服務(wù)，為群眾辦實事。在熱線工作中，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，理解、尊重和關(guān)心群眾，設(shè)身處地地為群眾著想，帶著真情和感情處理每件群眾來電，及時為群眾排憂解難，努力解決群眾反映的問題，盡心盡力為老百姓多辦實事、難事。
建章立制,夯實長效機制。在窗口服務(wù)工作中注重長效機制的建立，他帶領(lǐng)團隊聚焦“12345”市民服務(wù)熱線、好差評、窗口接待等渠道掌握的反復(fù)性強、滿意度低的群眾“急難愁”問題，梳理本部門所涉群眾關(guān)注事項清單，研究解決辦法，切實為群眾辦實事、做好事、解難事。
未雨綢繆，注重辦事實效。從事檔案管理與接待利用工作以來，抱著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，預(yù)判可能出現(xiàn)的難點熱點問題，提前謀劃解決，體現(xiàn)出較強的事業(yè)心和責(zé)任感。他所帶領(lǐng)的團隊分別于2014年、2018年榮獲“上海市青年文明號”稱號。
來源：上海楊浦
標(biāo)簽： 上海檔案 檔案管理 事業(yè)發(fā)展 窗口服務(wù) 中國檔案
