金山網(wǎng)訊 從顏值提升到氣質(zhì)蛻變,從產(chǎn)品提質(zhì)到質(zhì)量自信,江蘇眾眾電熱科技有限公司總經(jīng)理陳桂軍用“脫胎換骨”來(lái)形容質(zhì)量提升帶來(lái)的變化。
困則思變,2019年,進(jìn)入發(fā)展瓶頸期的眾眾,急需找到新的突破口。彼時(shí),作為全省唯一的國(guó)家級(jí)小微企業(yè)質(zhì)量提升試點(diǎn)縣市,揚(yáng)中拉開(kāi)了小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)的大幕。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門在得知企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求后,迅速帶領(lǐng)質(zhì)量專家上門“號(hào)脈問(wèn)診”,以問(wèn)題為導(dǎo)向,幫助企業(yè)制定提升方案。
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在揚(yáng)中市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)陳佩銀看來(lái),企業(yè)自身的需求是開(kāi)展質(zhì)量提升、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵,思變的決心是基礎(chǔ),“只有摸清了家底和需求,資源才能有的放矢,供需才能高效匹配,真正從源頭上杜絕提升行動(dòng)走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題。”
得益于常態(tài)化的網(wǎng)格化管理,分布在基層的質(zhì)量服務(wù)站,將觸角延伸到了陳桂軍的辦公室,雙方一拍即合,眾眾進(jìn)入第一批培育名單。在市場(chǎng)監(jiān)管部門和質(zhì)量專家的指導(dǎo)下,企業(yè)開(kāi)始“爬坡過(guò)坎”。
可是,讓員工一時(shí)難以接受的是,以質(zhì)量提升為突破口的轉(zhuǎn)型之路,意味著打破工作習(xí)慣、調(diào)整部門設(shè)置、重塑生產(chǎn)流程等?!昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是要離開(kāi)舒適區(qū),開(kāi)始一場(chǎng)質(zhì)量管理的變革?!标惞疖姷膱?jiān)持,從規(guī)范會(huì)議室的水杯擺放開(kāi)始,“專家來(lái)了,從辦公室日常管理,到作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、生產(chǎn)流程規(guī)范,細(xì)致到會(huì)議室水杯怎么放,一條條、一項(xiàng)項(xiàng)指出來(lái),修正、完善、提升,慢慢形成了一套屬于我們的質(zhì)量管理體系?!?/p>
如今,眾眾會(huì)議室的水杯擺放,讓看重細(xì)節(jié)的日本客戶眼前一亮,“這樣的管理,值得信賴。”質(zhì)量提升由表及里,放在車間最醒目位置的質(zhì)量管理看板上,8月份的產(chǎn)品一次校驗(yàn)合格率達(dá)到了98%,超過(guò)了96%的目標(biāo)。不久前,一家從事印刷烘干設(shè)備生產(chǎn)的外企來(lái)實(shí)地考察,發(fā)出了不虛此行的感嘆,當(dāng)即決定建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,這筆訂單每年可為企業(yè)增加300萬(wàn)元銷售額。
江蘇蘇電電氣科技有限公司也是提升行動(dòng)的受益者。董事長(zhǎng)黃艷芬介紹,公司所從事的電氣類傳統(tǒng)產(chǎn)品利潤(rùn)較薄,必須通過(guò)降本增效挖潛,向質(zhì)量管理要效益。
去年,質(zhì)量專家進(jìn)駐蘇電跟班生產(chǎn),一針見(jiàn)血——首先要解決人的問(wèn)題。針對(duì)蘇電電氣交貨快、生產(chǎn)周期短,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人多、事多、容易亂的特點(diǎn),質(zhì)量提升從現(xiàn)場(chǎng)管理入手,通過(guò)目視管理、績(jī)效考核等充分調(diào)動(dòng)人的積極性,進(jìn)而內(nèi)化為工人素質(zhì)。 過(guò)程管理的升級(jí),則提升了生產(chǎn)的自動(dòng)化率、產(chǎn)品合格率,實(shí)現(xiàn)了降本增效?!百|(zhì)量提升行動(dòng),對(duì)我們這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō),好比及時(shí)雨?!秉S艷芬說(shuō)。
試點(diǎn)“酵母”持續(xù)發(fā)酵,小微企業(yè)質(zhì)量提升的“揚(yáng)中路徑”也越來(lái)越清晰。
陳佩銀將“四步法”和盤托出,“望”,確定培育名單,由質(zhì)量服務(wù)站對(duì)接了解企業(yè)意愿需求,選定企業(yè)作為培育推廣對(duì)象,確保資源有的放矢;“聞”,制定助企方案,邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家組“一企一策”定制提升方案,幫助企業(yè)突破質(zhì)量發(fā)展瓶頸;“問(wèn)”,查找短板漏洞,引導(dǎo)企業(yè)聘請(qǐng)首席質(zhì)量官加強(qiáng)質(zhì)量管理,針對(duì)反饋問(wèn)題及時(shí)整改提升;“切”,找準(zhǔn)突破重點(diǎn),質(zhì)量服務(wù)站團(tuán)隊(duì)定期上門指導(dǎo)、實(shí)時(shí)跟進(jìn),幫助企業(yè)解決各類“疑難雜癥”?!巴ㄟ^(guò)‘望聞問(wèn)切’四步法,最終形成質(zhì)量提升行動(dòng)的閉環(huán),推動(dòng)小微企業(yè)進(jìn)入發(fā)展快車道?!?/p>
值得一提的是,試點(diǎn)過(guò)程中,揚(yáng)中充分發(fā)揮質(zhì)量服務(wù)站網(wǎng)格化管理作用,組成質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊(duì),將質(zhì)量服務(wù)、安全監(jiān)管和執(zhí)法辦案充分融合,實(shí)現(xiàn)全方位質(zhì)量監(jiān)管,累計(jì)開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)1200余家(次),為企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題500余個(gè)。
與之相呼應(yīng),試點(diǎn)工作開(kāi)展3年多來(lái),揚(yáng)中培育50家小微企業(yè),平均產(chǎn)品合格率提高4%,質(zhì)量成本同比下降約50%,專利數(shù)量增加12.8%。去年7月,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司二級(jí)巡視員陳海洋來(lái)?yè)P(yáng)專題調(diào)研,高度肯定揚(yáng)中小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作并建議向全國(guó)推廣“揚(yáng)中路徑”。
“我們今年在揚(yáng)中召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì),在全市推廣揚(yáng)中經(jīng)驗(yàn)做法?!笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局認(rèn)證處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年全市確定了100家小微企業(yè),作為質(zhì)量管理提升行動(dòng)的重點(diǎn)幫扶對(duì)象,已經(jīng)多次召開(kāi)座談會(huì),了解企業(yè)需求,有針對(duì)性地解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,助企質(zhì)量提升。
上新設(shè)備、數(shù)字化改造,進(jìn)軍藍(lán)海……此時(shí),質(zhì)量自信轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力,“揚(yáng)中質(zhì)造”形成新的高質(zhì)量輸出,精益求精的企業(yè)也將眼光投向了更遠(yuǎn)處的提升之路。(記者 朱婕 通訊員 李勇敢 楊林)
標(biāo)簽: 小微企業(yè) 質(zhì)量管理 網(wǎng)格化管理 有的放矢 市場(chǎng)監(jiān)管