“點單式服務(wù)”“分時段服務(wù)”“家政服務(wù)超市”......日前，廣州市發(fā)展改革委等十五個部門發(fā)布了《廣州市深化促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），作為廣州家政服務(wù)業(yè)“提質(zhì)擴容”領(lǐng)跑者行動的指引文件。
圍繞國家提出的核心指標，《實施方案》提出了到2023年，廣州市家政服務(wù)、信用、標準、產(chǎn)業(yè)、保障等體系進一步完善，培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)，社區(qū)家政網(wǎng)點服務(wù)能力覆蓋達到90%等目標。
黃石街羊城家政基層服務(wù)站陳田分站。
創(chuàng)新非住家的“點單式服務(wù)”“分時段服務(wù)”新模式
圍繞國家提出的重點任務(wù)，《實施方案》提出了大力發(fā)展員工制家政企業(yè)、推動家政進社區(qū)、打造知名家政品牌等9個方面36項具體工作任務(wù)。
在大力發(fā)展員工制家政企業(yè)上，將按照國家標準，探索開展員工制家政企業(yè)界定。為員工制家政企業(yè)從業(yè)人員提供住房保障，將符合條件的家政從業(yè)人員納入保障性租賃住房等住房保障范圍。制定推廣合同示范文本，到2022年底基本實現(xiàn)員工制家政企業(yè)規(guī)范合同文本全覆蓋。
值得注意的是，《實施方案》提出大力推廣家政服務(wù)新模式，大力發(fā)展家政電商、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”等新業(yè)態(tài)，鼓勵企業(yè)、行業(yè)協(xié)會組建家政靈活就業(yè)服務(wù)聯(lián)盟、家政靈活就業(yè)服務(wù)中心，將家政靈活就業(yè)人員納入家政公共管理服務(wù)范圍、依托家政服務(wù)企業(yè)申領(lǐng)“安心服務(wù)證”、組織技能培訓(xùn)。引導(dǎo)家政企業(yè)創(chuàng)新非住家的“點單式服務(wù)”“分時段服務(wù)”新模式，逐步突破“住家服務(wù)24小時在崗模式”限制，探索家政從業(yè)人員實行輪班制度，引領(lǐng)家政服務(wù)職業(yè)化發(fā)展。
街坊在咨詢家政服務(wù)。
家政企業(yè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點水電等費用實行居民價格
在推動家政進社區(qū)方面，《實施方案》提出，助力家政企業(yè)設(shè)立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點，鼓勵家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點，其租賃場地不受用房性質(zhì)限制，水電等費用實行居民價格。
同時，提高社區(qū)家政供需對接效率，社區(qū)開展家政服務(wù)需求調(diào)查研判，形成居民家政服務(wù)需求清單，引導(dǎo)家政企業(yè)按需制定服務(wù)供給菜單，建立便捷暢通的消費評價體制。為社區(qū)重點人群提供家政服務(wù)，鼓勵以購買服務(wù)等方式，為轄區(qū)內(nèi)困難群體提供居家上門家政服務(wù)，解決與特殊人群特點相適應(yīng)的服務(wù)供給問題。
在優(yōu)化社區(qū)家政服務(wù)供給方式，豐富社區(qū)家政服務(wù)內(nèi)容，推動家政院校進社區(qū)等方面，《實施方案》也有很多亮點。例如，《實施方案》提出，依托176家“羊城家政”基層服務(wù)站，形成“社區(qū)服務(wù)中心+社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心+社區(qū)養(yǎng)老院+居家養(yǎng)老”的社區(qū)家政養(yǎng)老服務(wù)新模式。優(yōu)化提升社區(qū)生活服務(wù)圈，構(gòu)建家政社區(qū)示范性消費場景，推動家政與電商、物業(yè)、洗滌（干洗）、酒店業(yè)等融合發(fā)展，加快開展在線預(yù)約、上門服務(wù)、便捷支付等一站式服務(wù)，建立“家政服務(wù)超市”。
此外，圍繞國家提出的各項舉措，《實施方案》強調(diào)了加強統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、加大支持力度、加強督促落實三方面保障措施。
數(shù)讀
· 到2023年，家政服務(wù)、信用、標準、產(chǎn)業(yè)、保障等體系進一步完善，培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)（員工制家政服務(wù)員占比超過50%），社區(qū)家政網(wǎng)點服務(wù)能力覆蓋率達到90%以上，約10%的家政從業(yè)人員接受過家政相關(guān)學(xué)歷教育。
· 到2022年底基本實現(xiàn)員工制家政企業(yè)使用規(guī)范合同文本全覆蓋。
· 鼓勵員工制家政企業(yè)按規(guī)定組織“回爐培訓(xùn)”，推進在崗人員每兩年至少得到1次“回爐”培訓(xùn)。
· 推動領(lǐng)跑企業(yè)每年為家政從業(yè)人員提供一次以上體檢，并根據(jù)需要辦理健康證，可在家政服務(wù)人員同意的前提下免費為其增加體檢項目。
· 到2023年推動8萬名家政從業(yè)人員持“安心服務(wù)證”上崗。
· 依托176家“羊城家政”基層服務(wù)站，形成“社區(qū)服務(wù)中心+社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心+社區(qū)養(yǎng)老院+居家養(yǎng)老”的社區(qū)家政養(yǎng)老服務(wù)新模式。
文/廣州日報·新花城記者 徐雯雯 申卉
圖/廣州日報·新花城記者 廖雪明
廣州日報·新花城編輯 李琳
