12月12日還沒到，電商的“雙12”預(yù)售活動(dòng)又開始了。預(yù)售這個(gè)模式在今年“雙11”的時(shí)候就已經(jīng)很火了，當(dāng)然也有一些反對(duì)的聲音。據(jù)相關(guān)報(bào)道，電商存在預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)、無貨被退款、不退不換的“霸王條款”等等，電商預(yù)售模式的亂象越來越引起人們的關(guān)注。
在沒有預(yù)售模式之前，電商是先囤貨再銷售，而當(dāng)有了預(yù)售模式之后，電商即使沒有貨也可以先銷售。這個(gè)環(huán)節(jié)一般只需提供一個(gè)樣品，甚至連樣品都沒有，僅有商品的圖片和簡(jiǎn)介，通過電商平臺(tái)預(yù)售來收集訂單，接著根據(jù)訂單與生產(chǎn)商訂購(gòu)、再與快遞公司商議運(yùn)費(fèi)，形成“籌商品+降成本+精準(zhǔn)賣”一條龍。
預(yù)售模式還是有很多積極意義的。傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)中，大部分商家沒辦法同時(shí)滿足消費(fèi)者的高品質(zhì)、大產(chǎn)量、定制化需求，且由于線上商品價(jià)格低于實(shí)體店商品，許多商家選擇以降低價(jià)格來吸引消費(fèi)者，但仍然逃不出因?yàn)榉e壓貨物太多而造成會(huì)計(jì)損失的怪圈。有了預(yù)售模式之后，對(duì)于消費(fèi)者來說，通過預(yù)售可以提前將商品鎖定，在不考慮電商那一方的突發(fā)情況下，可以確保商品未來可得，同時(shí)也可以獲得預(yù)售折扣價(jià)格優(yōu)惠;對(duì)于電商來說，預(yù)售以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)，利用預(yù)售模式可以提前鎖定一部分需求，并根據(jù)預(yù)售的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)、調(diào)控庫(kù)存、優(yōu)化物流、降低待處理庫(kù)存商品損失。
當(dāng)然，這些積極意義實(shí)現(xiàn)的前提是，電商一方重視消費(fèi)者權(quán)益、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、不惡意鉆預(yù)售模式的空子等等。不過現(xiàn)實(shí)中的亂象可以說明，一些電商在上述方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。結(jié)果，消費(fèi)者從支付預(yù)付款到最終收到商品，有可能要等待很長(zhǎng)的時(shí)間，可謂在“煎熬”中期待。
有的消費(fèi)者甚至最終無法收到滿意的商品，因?yàn)橛胁糠蛛娚虨榱藴p少投入、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在預(yù)售商品數(shù)量不多無利可圖的時(shí)候，會(huì)選擇讓消費(fèi)者一直等待，甚至最終單方取消訂單，讓消費(fèi)者的期待落空;有部分電商會(huì)在購(gòu)買合同里定下“拍后不接受無理由退貨退款”等規(guī)則，如果消費(fèi)者最后收到的商品不滿意，那也無法退換貨。
這樣一來，消費(fèi)者在下單之后不能換、不能退，只能“煎熬”地等著，但電商卻可以隨時(shí)找各種各樣的借口取消訂單。一些電商不惜透支消費(fèi)者的信任，盡可能地鉆空子賺錢，可以說，這樣的預(yù)售模式是不規(guī)范的，是有待改進(jìn)的。在現(xiàn)有不規(guī)范的預(yù)售模式下，商家可以鉆空子將預(yù)售模式作為一種“保護(hù)盾”，而風(fēng)險(xiǎn)卻轉(zhuǎn)移給了廣大消費(fèi)者，這種不規(guī)范的預(yù)售模式該休矣!從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種不規(guī)范的預(yù)售模式終會(huì)對(duì)更多的消費(fèi)者造成侵權(quán)，不僅損害相關(guān)電商自身的信譽(yù)，也會(huì)影響整個(gè)電商行業(yè)的公信力。
