互聯(lián)網(wǎng)時代,瞬息萬變,前一秒還是萬人爭搶的風(fēng)口產(chǎn)業(yè),后一秒就可能黯然退場。
疫情之下,讓買菜這件“小事”成為巨頭們爭相進(jìn)入的行業(yè),無論是自己做,還是投資頭部品牌,那時的錢似乎就像大風(fēng)刮來的一樣,不設(shè)上限的進(jìn)行投入。只可惜,一年后的今天,社區(qū)團(tuán)購行業(yè)迎來的則是一個又一個壞消息。
先是同程生活、食享會相繼“涼涼”,之后十薈團(tuán)也傳來裁員、關(guān)城的消息。在投訴平臺上,用戶和團(tuán)長們也都吐槽十薈團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量以及傭金不能提現(xiàn)等問題。當(dāng)下,雖然寡頭未現(xiàn),終局難料,但對于十薈團(tuán)來說,壓力只會越來越大,即便是背靠阿里,也難掩大撤退的局面。
2年融資12億美元 十薈團(tuán)最好的時代已過去
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),改變了人們的傳統(tǒng)認(rèn)知以及消費(fèi)習(xí)慣,也在變革著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。需要注意的是,社區(qū)團(tuán)購并不是去年才出現(xiàn),早在5年前,現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購的主戰(zhàn)場長沙便出現(xiàn)了初代玩家。但是,由于SKU較少,因此發(fā)展也受限,難以形成規(guī)模。2018年,伴隨著市場的成熟以及資本的介入,社區(qū)團(tuán)購迎來高速發(fā)展期,包括興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等平臺嶄露頭角,相關(guān)融資事件也超過了20次。
只是,好景不長,社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)者們的黯然退場再次證明燒錢的生意難做長久。僅僅1年時間,曾經(jīng)聚光燈下的寵兒,在2019年便迎來了洗牌期,資本也逐漸退潮。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2020年,一場疫情激活了社區(qū)團(tuán)購。不僅讓很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)起死回生,更是引來巨頭們的入局。
據(jù)企查查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,2020年社區(qū)團(tuán)購公開融資事件達(dá)19起,是歷年來的第二高,但2020年社區(qū)團(tuán)購披露融資金額高達(dá)171.7億元,同比增長356.3%,創(chuàng)下了歷史新高。其中,行業(yè)頭部玩家十薈團(tuán)在2020年拿到4筆融資,2021年上半年完成7.5億美元融資,兩年融資超過4億美元。對比之下,其2018和2019兩年才完成了兩輪融資。
值得注意的是,在十薈團(tuán)的融資名單中,阿里巴巴從2019年便一路追投。巨頭的加持,讓十薈團(tuán)在去年快速擴(kuò)張,接入手淘之后,其業(yè)務(wù)也是高速增長。據(jù)了解,十薈團(tuán)在湖南等地的單量一度能和興盛優(yōu)選抗衡。但,那些已成為過去的榮光,十薈團(tuán)最好的時代已經(jīng)過去,伴隨著行業(yè)的收縮,十薈團(tuán)也迎來了更大的挑戰(zhàn)。
同程生活、食享會提前退場 十薈團(tuán)關(guān)城收縮戰(zhàn)場
不同于去年一個接一個的融資好消息,今年社區(qū)團(tuán)購市場似乎在加速走下坡路。這里的下坡路倒不是說整個行業(yè)不行了,而是那些此前被認(rèn)為會走到最后的品牌們,一個個相繼倒下。
今年7月7日,同程生活主體運(yùn)營公司蘇州鮮橙科技有限公司發(fā)布公告,宣布決定申請破產(chǎn)。而在宣布破產(chǎn)前一天,同程生活剛更名為蜜橙生活。值得注意的是,同程生活創(chuàng)立之后也是備受資本的關(guān)注,累計(jì)融資超過21億元,背后也有著多家明星機(jī)構(gòu)的加持。但是,在大浪淘沙的時代,作為社區(qū)團(tuán)購最早一批玩家,同程生活還是沒能堅(jiān)持到最后。而在同程生活之后,又一社區(qū)團(tuán)購的老玩家食享會也慘淡收場。
當(dāng)老玩家們在短時間內(nèi)相繼退出,對于競爭對手來說,并非是一件好事,尤其是行業(yè)頭部一個個出局。就在同程生活和食享會之后,今年8月份,網(wǎng)上不斷曝出十薈團(tuán)裁員、關(guān)城的消息。據(jù)連線Insight報(bào)道,一位十薈團(tuán)核心管理人士透露稱,“此次部分城市關(guān)城屬于戰(zhàn)略性調(diào)整,主要因?yàn)檫@些地區(qū)虧損率過高,不適宜繼續(xù)開展業(yè)務(wù)。需要拿資金深耕核心城市。而且盲目燒錢沒有意義,暫時打敗不了對手,要保存實(shí)力做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。”
之后,社區(qū)團(tuán)購十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢發(fā)布《聚焦用戶長期價值的一次自我革新》內(nèi)部信,稱短期內(nèi),在部分效率較低的業(yè)務(wù)區(qū)域,將進(jìn)行大刀闊斧的改革。在區(qū)域倉配、團(tuán)長運(yùn)營等方面,十薈團(tuán)與阿里MMC將結(jié)合彼此地域上的優(yōu)勢特點(diǎn),進(jìn)行有機(jī)整合,打造出各自獨(dú)特的優(yōu)勢。
根據(jù)官網(wǎng)公開的信息顯示,十薈團(tuán)業(yè)務(wù)已完成華中、華南、華東、華北、西北、西南、東北7大區(qū)域、25個省(自治區(qū)、直轄市)、2000余市縣布局,覆蓋全國83萬社區(qū)、5083萬家庭用戶。不過,相關(guān)媒體報(bào)道稱,這次十薈團(tuán)的大撤退,涉及到一半以上的進(jìn)駐城市。另外,從內(nèi)部信中也可以看出,所謂與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合,似乎就是在讓出市場,讓阿里接手。
被收購可能是十薈團(tuán)最好的結(jié)局 但大腿不好抱
社區(qū)團(tuán)購從誕生至今,一路起起伏伏,早已被磨平了棱角。而自始至終,這場所謂的互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)買菜行業(yè)的變革,就是一場圍繞著錢做的生意,注定不公平。對于十薈團(tuán)這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說,面對美團(tuán)、拼多多等巨頭的進(jìn)攻,如果沒有一個堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的靠山,很難走得下去。
這兩年,依靠阿里的輸血,十薈團(tuán)一步步走到了現(xiàn)在。只是,阿里的耐心也有限,關(guān)城、裁員,表面上是迎合政策的戰(zhàn)略收縮,實(shí)則是無奈的退出。
去年下半年,當(dāng)美團(tuán)、滴滴、拼多多等大舉殺入社區(qū)團(tuán)購市場后,整個行業(yè)用血??赡芏疾蛔阋孕稳莞偁幍募ち页潭?。作為“原住民”,十薈團(tuán)在擴(kuò)張新城市的同時,一些剛剛站穩(wěn)的城市因?yàn)榫揞^們的強(qiáng)勢補(bǔ)貼,單量不斷下滑。
需要認(rèn)清的一點(diǎn)是,巨頭們這次是認(rèn)真的,并不是玩玩而已,看看美團(tuán)披露的財(cái)報(bào)就知道,以美團(tuán)優(yōu)選為主要的新業(yè)務(wù),投入不斷增加,也是虧損的主要來源。但,單季度6000萬用戶的增長,也讓美團(tuán)更加堅(jiān)定了持續(xù)投入的決心。
相比較其它創(chuàng)業(yè)者,十薈團(tuán)先前獲得的巨額融資,是其能走到現(xiàn)在的重要原因。但是,拼補(bǔ)貼不僅走不長遠(yuǎn),也不符合市場的規(guī)定。2020年12月22日,市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會,參會企業(yè)有阿里、騰訊、京東等。會上為嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營行為,要求互聯(lián)網(wǎng)平臺嚴(yán)格遵守“九不得”。其中,就包括不得低價傾銷、實(shí)施沒有正當(dāng)理由的掠奪性定價、排除限制競爭以及利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”等。
尷尬的是,就在“九不得”公布后,十薈團(tuán)連續(xù)收到相關(guān)處罰。其中,在3月3日,市場監(jiān)管總局先對十薈團(tuán)等五家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)不正當(dāng)價格行為,作出行政處罰。5月27日,市場監(jiān)管總局又對十薈團(tuán)(主體為北京十薈科技有限公司)處以150萬元人民幣頂格罰款,并責(zé)令“十薈團(tuán)”平臺江蘇區(qū)域停業(yè)整頓3日。
雖說明面上不讓燒錢補(bǔ)貼,但相關(guān)從業(yè)人員透露,各大平臺依舊在加大補(bǔ)貼力度,只不過沒有像以前那樣明目張膽。而連續(xù)的處罰,加上對資金的考慮,十薈團(tuán)不得不作出撤退的決定,即便其官方給出的理由是“摒棄浮躁短視,回歸商業(yè)本質(zhì)”。
較為體面的離開,讓十薈團(tuán)及時止損,以備有更多的資金在下半場進(jìn)行競爭。只是,組織運(yùn)營能力上的缺失,讓其未來也難言樂觀。
單從市場模式的角度來看,社區(qū)團(tuán)購鏈條中主要是圍繞著用戶、團(tuán)長以及平臺的角色展開。互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶沒有什么忠誠度,誰的價格更低、服務(wù)更好就選擇誰。團(tuán)長也是見勢而為,誰給的傭金高,結(jié)款周期短,就加入誰。而這不僅僅是對平臺資金方面的考驗(yàn),更是服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈的比拼。但,十薈團(tuán)目前做得并不是太好,年初還被曝出疑似刷單的消息。
根據(jù)黑貓投訴平臺上的公開信息顯示,關(guān)于十薈團(tuán)相的投訴有近3000條。其中,多個團(tuán)長就反應(yīng)傭金不能提現(xiàn)等問題,一名團(tuán)長稱,十薈團(tuán)已在自己所在城市退出,自己提現(xiàn)問題更是難上加難,一直沒有等到工作人員方面的回復(fù)。
與此同時,還有供應(yīng)商投訴稱十薈團(tuán)不退質(zhì)量保證押金,稱合同簽署是最后一筆訂單完結(jié)60天可以退押金,可是現(xiàn)在已經(jīng)過去80多天了還不退。此前,有一名供應(yīng)商告訴我們,現(xiàn)在市場變化太快,還是優(yōu)先選擇美團(tuán)、拼多多這樣的巨頭合作,創(chuàng)業(yè)平臺即便是老玩家也不會接觸,除非在結(jié)款周期上有較大的優(yōu)勢。
當(dāng)下,及時止損的十薈團(tuán)緩解了大潰敗的速度,但是其組織運(yùn)營能力上的缺失,讓其未來仍壓力山大。企查查信息顯示,十薈團(tuán)距離上一次融資已經(jīng)過去了近八個月,阿里是否還會接著追投還是未知。
但是,從現(xiàn)在阿里自身的布局來看,其對十薈團(tuán)的耐心似乎正在變少。在巨頭的沖擊下,留給十薈團(tuán)證明自己的時間也越來越少了。相比較同程生活和食享會,被收購可能是十薈團(tuán)最好的結(jié)局吧。