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家樂福、永輝倉儲店等 倉儲會員店香在哪里

2021-08-13 08:52:11 來源:國際商報

當前,隨著中國消費市場持續(xù)升級,消費業(yè)態(tài)逐漸豐富,中國市場上的倉儲式會員店大家庭正在逐漸壯大。除了有外資品牌Costco(開市客)、山姆會員店、麥德龍PLUS店等,也有中國本土品牌倉儲式會員店入局,如盒馬X會員店、永輝倉儲店、FUDI生鮮倉儲會員店、華聯(lián)會員店以及家樂福會員店等。

近日,又有一商超巨頭宣布入局。家樂福方面稱,其中國市場首家會員店選址上海,預計今年第四季度開業(yè)。據(jù)悉,家樂福會員店將有20%的差異化商品,并且每年將有20%以上的商品迭代。

可以預見,未來或?qū)⒂懈嗟钠髽I(yè)加入倉儲式會員店這一“賽道”。而更多零售業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展,也將為中國消費市場帶來更多變革的力量。

會員店模式充滿活力

為什么當前倉儲會員店模式如此“火熱”?這與中國現(xiàn)階段的消費升級息息相關(guān)。

中國國際經(jīng)濟交流中心經(jīng)濟研究部副部長劉向東在接受國際商報記者采訪時表示,近年來,中國實施了一系列全面促消費的政策措施,鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,適應商貿(mào)消費升級的需要。為了更好地滿足消費者多樣化、個性化的需要,并增強客戶黏性,已有不少商超企業(yè)采取會員制模式。“這意味著其將采取更加定制化或體驗化的消費模式吸引回頭客,并把傳統(tǒng)批零服務升級為會員增值服務,通過會員大數(shù)據(jù)等分析洞察消費者的個性化需求,并在強調(diào)性價比的基礎(chǔ)上讓消費者獲得更多的價值。”

盤古智庫高級研究員江瀚在接受國際商報記者采訪時表示,會員店模式的核心邏輯是讓企業(yè)的盈利不再直接依托于商品,而更多來源于會員服務和會員費。這種模式能夠成功吸引消費者,既能讓企業(yè)的錢掙得明明白白,也能讓消費者享受到更好的服務,是一個比較好的市場邏輯。

“會員店的模式正在重塑商貿(mào)供應鏈,改變傳統(tǒng)以批零為主的商貿(mào)流通模式,通過幫助會員精選商品縮短選購時間和做到安心選購。”劉向東進一步說道,由此來看,會員店模式適應中國消費者更加注重服務體驗的趨勢,因此具有一定的生命力。

更好滿足消費升級需求

在劉向東看來,中國消費市場的持續(xù)升級意味著以往大賣場式滿足大眾消費模式已漸式微,更加細分的市場將引導商貿(mào)流通模式出現(xiàn)分流。若想更好地滿足居民消費升級的需要,就要調(diào)整客戶關(guān)系管理和供應鏈管理的模式,轉(zhuǎn)向更加注重服務體驗的零售模式。

“在這一背景下,會員店剛好能借助有關(guān)APP等入口有效實現(xiàn)消費者的精選優(yōu)購,進而實現(xiàn)供需的高水平適配。”劉向東說,總體看,會員店模式豐富了中國零售的業(yè)態(tài)和模式,并抓住新一輪成長起來的中等收入群體消費升級需要,提供超預期的價值體驗,注定會在留住回頭客上走得更遠。

江瀚表示,會員店模式有可能讓消費者逐漸愿意為更好的服務買單。“現(xiàn)在這種產(chǎn)品和服務分離的模式能讓消費者更加認識到哪些錢是為商品付費,哪些錢是為服務付費,從而使消費者有更多的市場認知權(quán)和選擇權(quán),也將進一步推動消費市場朝更加透明化的方向發(fā)展。”