某個(gè)大學(xué)旁邊開(kāi)熱干面館的商家，趁著本地生意的熱度最近也像模像樣地做了一場(chǎng)直播，直播后他持續(xù)觀察了一段時(shí)間的到店客流，被這樣一組數(shù)據(jù)"驚"到了！這次單場(chǎng)直播有600多人在線，消費(fèi)者共下單了100多個(gè)團(tuán)購(gòu)訂單，實(shí)際使用周期內(nèi)到店核銷數(shù)是80多，到目前為止數(shù)據(jù)還算“正常”，但是后來(lái)他發(fā)現(xiàn)當(dāng)月的到店客流居然比往常增加了好幾倍，甚至于好幾天天還沒(méi)黑透，面就賣沒(méi)了……于是他來(lái)私聊巨量本地推說(shuō)：我是不是撞大運(yùn)了，咋什么都沒(méi)做，憑空來(lái)了這么多客流？
過(guò)去一年，巨量本地推幫助很多中小商家完成了一次次生意上的“爆發(fā)”，如新店開(kāi)業(yè)、新品上新、爆品打造、節(jié)點(diǎn)大促等，看著一筆筆實(shí)打?qū)嵆山坏挠唵危碳覀儗?duì)自己的生意經(jīng)營(yíng)信心滿滿。但其實(shí)除了直接促進(jìn)用戶團(tuán)購(gòu)下單量之外，在抖音，商家們還存在著巨大的爆發(fā)潛力和爆發(fā)機(jī)會(huì)。
以巨量本地推開(kāi)篇講述的那位商家朋友的直播為例，在這場(chǎng)600多人在線的直播當(dāng)中，除了吸引部分消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)下單到店消費(fèi)之外，還有很多用戶被直播“種草”，他們也許沒(méi)有通過(guò)線上團(tuán)購(gòu)到店消費(fèi)，但也因?yàn)橹辈?duì)商家加深了印象、提升了喜愛(ài)度，進(jìn)而產(chǎn)生了購(gòu)買欲望，成功被引流到線下。
很多商家做抖音推廣往往只關(guān)注團(tuán)購(gòu)訂單量和到店核銷數(shù)據(jù)，但實(shí)際上有大量的“種草”客流被忽略了。近期，巨量本地全端上線「門店客流分析」報(bào)表功能，這一免費(fèi)功能披露了廣告和自然種草數(shù)據(jù)。商家借助這些數(shù)據(jù)能比較清晰地看出，在抖音營(yíng)銷過(guò)程中，有多少客流是被“種草”來(lái)的。
比如漫畫(huà)中的女生被一條短視頻“種草”了美發(fā)店，但因?yàn)楦笥蚜奶燹D(zhuǎn)移了注意力，沒(méi)有當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)下單，卻又在一個(gè)無(wú)所事事的周末，再次刷到這家美發(fā)店，這次女生果斷下單團(tuán)購(gòu)到店消費(fèi)。這樣一來(lái)，這位女生就被計(jì)入了「門店客流分析」報(bào)表中，我們可以以此為依據(jù)，進(jìn)一步去轉(zhuǎn)化像漫畫(huà)中的女生這樣的消費(fèi)者，或者擴(kuò)大我們的“種草人群”。
看了這則漫畫(huà)你理解門店客流的秘密了嗎？按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)訂單備菜為啥不夠吃？明明客戶都是抖音來(lái)的，為啥跟團(tuán)購(gòu)的數(shù)據(jù)不一致，還多出這么多？
這是因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)買決策可能具有滯后性，抖音帶來(lái)的客流除了到店團(tuán)購(gòu)核銷的消費(fèi)者以外，還會(huì)有很多看了短視頻直奔門店來(lái)的，我們稱之為門店“種草”客流。
商家可以通過(guò)PC端和APP端兩個(gè)端口查看「門店客流分析」報(bào)表，在這兩個(gè)平臺(tái)我們都可以看到觸達(dá)人數(shù)（即刷到你的直播\短視頻的人數(shù)）、種草到店人數(shù)（刷到感興趣，但沒(méi)有下單的用戶）、核銷到店人數(shù)（通過(guò)你的直播\短視頻下單并到店消費(fèi)客流）、到店總?cè)藬?shù)（門店種草客流+門店核銷客流）等數(shù)據(jù)。
下面，我們一起了解一下PC端的界面功能。如下圖所示，最左側(cè)是【觸達(dá)人群】，比如一個(gè)短視頻，通過(guò)巨量本地推投放和抖音的自然流量，一共推送給了5000人，這5000人就是觸達(dá)人群。
最右側(cè)是【到店總?cè)藬?shù)】，【到店總?cè)藬?shù)】相當(dāng)于是中間的【核銷到店人數(shù)】和【種草到店人數(shù)】之和。假設(shè)在推送到的5000個(gè)人中，有人通過(guò)短視頻下方的團(tuán)購(gòu)下單，產(chǎn)生了500個(gè)實(shí)際到店核銷的客流。除此之外，還有1000個(gè)因?yàn)榭催@個(gè)短視頻而對(duì)門店產(chǎn)生興趣的客流，他們并未團(tuán)購(gòu)下單，而是因?yàn)槎桃曨l“種草”直接來(lái)店消費(fèi)，被稱為“種草”客流，他們就是條漫中突然“冒出”的那部分客流。因此5000人的推送，帶來(lái)的整體門店客流是1500，而不是500。
相應(yīng)地，APP端的頁(yè)面以漏斗形式呈現(xiàn)，從上到下呈現(xiàn)觸達(dá)人數(shù)和整體門店客流，商家還可以通過(guò)切換【整體廣告+自然】和【廣告】，查看廣告對(duì)應(yīng)成本。
不少商家以為巨量本地推帶來(lái)的就是團(tuán)購(gòu)到店核銷的客流，實(shí)際上這些客流只是冰山一角，巨量本地推還帶來(lái)了看似隱形的“種草”客流，這部分客流量更大，但也更難以捕捉?！搁T店客流分析」報(bào)表實(shí)際上就是平臺(tái)通過(guò)計(jì)算“種草”客流的軌跡，得出較為精準(zhǔn)的計(jì)算結(jié)果，使商家能夠準(zhǔn)確把握本地推帶來(lái)的實(shí)際客流。
就像上面這則漫畫(huà)的場(chǎng)景一樣，商家一邊直播一邊查看「門店客流分析」報(bào)表，就能夠估計(jì)除了目前門店核銷的客流之外，還有多少消費(fèi)者因?yàn)橹辈?ldquo;種草”門店，這部分種草客流沒(méi)有提前下單團(tuán)購(gòu)套餐，但是「門店客流分析」報(bào)表已經(jīng)替他們跟商家打過(guò)招呼啦！
對(duì)于商家而言，抖音營(yíng)銷的帶來(lái)的價(jià)值是全方位、多層次的，包括通過(guò)線上團(tuán)購(gòu)直接到店的核銷客流，和通過(guò)抖音種草間接到店消費(fèi)的客流。“種草”客流看似隱形，實(shí)際上卻隱藏著巨大的價(jià)值。所以在抖音，還有很多值得商家去挖掘的價(jià)值，希望借助「門店客流分析」報(bào)表，商家能夠看清自己店鋪的價(jià)值潛力，瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更多“爆發(fā)”。
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