明天會(huì)好嗎？這是當(dāng)下很多人都想知道的答案。
世界格局面臨重組、疫情反復(fù)、經(jīng)濟(jì)蕭條……給人們的生活、工作和健康帶來(lái)了諸多影響；焦慮、恐懼、擔(dān)憂(yōu)充斥著大多數(shù)人的情緒，在不斷與自己和解中尋找未來(lái)的方向。如何實(shí)現(xiàn)美好家生活，似乎成為擺在每個(gè)家庭面前的一道課題。
在國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略指引下，真快樂(lè)APP提出“為家生活提案”的新生活方式，提供多樣化場(chǎng)景選擇。同時(shí)也呼吁消費(fèi)者為自己的“家生活”提案，以積極的態(tài)度讓自己的家生活更加美好，更具正能量。
為美好家生活提案 構(gòu)筑用戶(hù)情感溝通橋梁
2022年， “重啟美好生活”也成為全國(guó)人民的共同愿望，為了提升特殊時(shí)期大眾的家庭生活品質(zhì)，致力倡導(dǎo)美好家生活方式的國(guó)美，積極發(fā)揮全零售生態(tài)共享平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，帶給消費(fèi)者涵蓋產(chǎn)品和服務(wù)的“真值”美好體驗(yàn)。
當(dāng)前，圍繞“全家樂(lè)購(gòu)季”這一全年核心概念，以娛樂(lè)化、社交化見(jiàn)長(zhǎng)的國(guó)美線(xiàn)上平臺(tái)真快樂(lè)APP發(fā)力“春真美”，在即將到來(lái)的4.16大促之際，上線(xiàn)了“踏青出游記、早春煥新裝、溫馨幸福家、快樂(lè)春食尚、生活大盤(pán)點(diǎn)、品質(zhì)家生活”等多元化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為消費(fèi)者提供美好家生活場(chǎng)景。
在產(chǎn)品上，國(guó)美一直致力為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、低價(jià)格的全品類(lèi)好物，為家庭品質(zhì)生活提供物質(zhì)保障。依托真選商品、嚴(yán)選好店等高于行業(yè)的選品、選店標(biāo)準(zhǔn)，真快樂(lè)APP以一系列優(yōu)品、爆品，全面滿(mǎn)足職場(chǎng)女性、全能寶媽、萌娃萌寶、老年養(yǎng)生等不同家庭群體的生活需求。
“為家生活提案”這一設(shè)想，不止體現(xiàn)在產(chǎn)品多元的優(yōu)惠誠(chéng)意上，國(guó)美還直面?zhèn)鹘y(tǒng)客服費(fèi)時(shí)費(fèi)力、溝通低效、信息傳達(dá)不直觀(guān)、解決問(wèn)題速度慢等一系列痛點(diǎn)，升級(jí)美好體驗(yàn)。
事實(shí)上，早在去年，視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)就在真快樂(lè)APP及國(guó)美全國(guó)門(mén)店陸續(xù)覆蓋，率先行業(yè)打造了一種貫穿線(xiàn)上線(xiàn)下的沉浸式可視化服務(wù)體驗(yàn)，讓美好隨時(shí)隨地就能一鍵觸達(dá)。
一個(gè)很明顯的改變是，近期，當(dāng)消費(fèi)者在逛真快樂(lè)APP的過(guò)程中，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的大家電無(wú)從下手時(shí)、當(dāng)看到容量相同價(jià)格卻天差地別的精華液舉棋不定時(shí)、當(dāng)面對(duì)進(jìn)口奶粉與國(guó)產(chǎn)奶粉無(wú)法抉擇時(shí)……直接點(diǎn)擊右上角“全程導(dǎo)購(gòu)”圖標(biāo)，即可獲得來(lái)自導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)家的貼心服務(wù)，他們不僅會(huì)全方位分析用戶(hù)需求，制定最佳領(lǐng)券優(yōu)惠方案，還給予每一位顧客貼心的關(guān)懷，讓美好消費(fèi)成為日常。
借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，國(guó)美全面構(gòu)筑起用戶(hù)的情感溝通橋梁，建立了從痛點(diǎn)挖掘再到產(chǎn)品、服務(wù)解決痛點(diǎn)的一整套“美好家生活提案”。
線(xiàn)下門(mén)店全面煥新 打造多元美好家空間
傳統(tǒng)的線(xiàn)下家電賣(mài)場(chǎng)大多缺乏新意，空調(diào)區(qū)、洗衣機(jī)區(qū)、電視區(qū)等各大區(qū)域按照品類(lèi)劃分，密集堆放著各型號(hào)的家電，再貼上各種打折SALE標(biāo)簽，簡(jiǎn)單粗暴，已經(jīng)很難吸引年輕家庭群體的目光。
區(qū)別于傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)千篇一律、千店同品的擺設(shè)，國(guó)美找到了打破痛點(diǎn)的方案，通過(guò)構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下相融共生的“全場(chǎng)景”新零售生態(tài)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景各有側(cè)重并互聯(lián)互通。
線(xiàn)上發(fā)力之余，全國(guó)線(xiàn)下門(mén)店也從“家生活場(chǎng)景”角度重新規(guī)劃，將現(xiàn)有門(mén)店從電器賣(mài)場(chǎng)逐步升級(jí)為涵蓋“展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂(lè)+家生活服務(wù)”等核心功能的新型展示體驗(yàn)門(mén)店，成為提供多樣化生活方式選擇的體驗(yàn)店。
比如，按不同的家生活場(chǎng)景，線(xiàn)下門(mén)店可以將不同家電配搭在不同區(qū)域,營(yíng)造美學(xué)廚房、溫馨臥室、個(gè)性客廳等美好空間。這意味著消費(fèi)者完全可以在線(xiàn)下逛累了之后，坐在自己喜歡的任意空間放松休憩；或者流連在各種特色體驗(yàn)區(qū)，體驗(yàn)這些與高科技家電配搭后的生活樣式；亦或通過(guò)店內(nèi)觸摸屏，一鍵直連真快樂(lè)APP視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，享受專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)提供的沉浸式講解服務(wù)；也可在線(xiàn)下體驗(yàn)之后，直接通過(guò)真快樂(lè)APP下單，感受一站式便捷購(gòu)物的快感。
關(guān)于家的美好，有很多不同的含義。真快樂(lè)APP始終堅(jiān)持國(guó)美“國(guó)美、家美、生活美”的品牌愿景，圍繞用戶(hù)家庭消費(fèi)消遣需求，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，為用戶(hù)拓展更多美好，給用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，這也是國(guó)美能在家生活賽道越走越遠(yuǎn)的真正原因。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
標(biāo)簽： 生活提案
