東方甄選被卷上了風(fēng)口浪尖。據(jù)報(bào)道,江蘇的消費(fèi)者王先生發(fā)現(xiàn),他在“東方甄選”直播間購買的“100%野生海捕厄瓜多爾白蝦”其實(shí)是養(yǎng)殖蝦。對(duì)此,東方甄選客服回應(yīng)稱:蝦是在海域養(yǎng)殖的,可能叫法不同,具體情況需跟產(chǎn)品經(jīng)理核實(shí)下。
一句“可能叫法不同”,恐怕難以說服王先生,也無法說服廣大網(wǎng)友,比如有網(wǎng)友認(rèn)為客服是偷換概念,“商家包裝就寫著100%野生呀”。
這一事件持續(xù)發(fā)酵,何時(shí)塵埃落定,尚不可知。好在王先生已經(jīng)選擇起訴“東方甄選”,最終結(jié)果如何,不妨看看法院怎么裁決,讓法律給個(gè)說法。
應(yīng)該說,東方甄選作為直播賣貨的“新兵”,在行業(yè)內(nèi)外都頗有人氣。新東方轉(zhuǎn)型不易,經(jīng)過一番周折能夠取得不菲成績,也讓很多人點(diǎn)贊,視為勵(lì)志榜樣。
但不可否認(rèn),打造一個(gè)招牌不容易,毀掉一個(gè)招牌卻可能在旦夕之間。誠如有網(wǎng)友所稱:“信譽(yù)來之不易,且賣且珍惜。”東方甄選,要真選,也要選真的,這是立業(yè)之本。
梳理近年來一些備受詬病的直播帶貨事件,一個(gè)值得汲取的教訓(xùn)是,由于所帶的貨與宣稱不符,受到消費(fèi)者質(zhì)疑,從而口碑盡毀,甚至吃了官司。如此帶貨,實(shí)為帶禍,引火燒身,得不償失,可謂悲劇。
具體到東方甄選這次事件,真實(shí)情況如何尚需求證,究竟是否存在虛假情況,不可偏聽偏信,當(dāng)以事實(shí)為準(zhǔn),以法院裁定為準(zhǔn)。可確定的是,公眾對(duì)假貨深惡痛絕,對(duì)主播虛假宣傳深惡痛絕,對(duì)被坑騙深惡痛絕,因此不能觸碰紅線。
事實(shí)上,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》對(duì)直播帶貨有明確規(guī)范。比如,不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶;不得營銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品。
應(yīng)該看到,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮了積極作用。對(duì)此,誰都不能否認(rèn),但是如何更有效消除虛假宣傳,打擊假冒偽劣商品,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等,也值得各方思量。
“沒有規(guī)矩,不成方圓。”網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域同樣需要規(guī)則,需要從業(yè)者遵守規(guī)則。做好品控,尊重消費(fèi)者,才能經(jīng)得起推敲,贏得消費(fèi)者尊重。一言以蔽之,愛惜羽毛,敬畏規(guī)則,這是對(duì)自己的最好保護(hù)。
標(biāo)簽: 人民網(wǎng)評(píng)東方甄選疑似售假 東方甄選 打造一個(gè)招牌不容易 且賣且珍惜