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對(duì)網(wǎng)友在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴反饋“圓通快遞未通知，未經(jīng)同意將包裹放到菜鳥(niǎo)驛站，導(dǎo)致內(nèi)部食品腐壞”一事，昆明市郵政管理局1月6日回復(fù)表示，已依法進(jìn)行立案調(diào)查，相關(guān)程序正常進(jìn)行中。
昆明市郵政管理局回復(fù)表示，該網(wǎng)友稱(chēng)其一箱水果通過(guò)圓通快遞寄送至昆明市盤(pán)龍區(qū)金辰街道羅丈村，快遞包裹到達(dá)派送站點(diǎn)后，快遞員未聯(lián)系該網(wǎng)友，也未經(jīng)網(wǎng)友的同意便將包裹投送至江東四季園菜鳥(niǎo)驛站。網(wǎng)友收件后發(fā)現(xiàn)內(nèi)物已腐爛。網(wǎng)友撥打圓通客服電話(huà)反映因派送不及時(shí)導(dǎo)致內(nèi)件腐爛的問(wèn)題后，未得到及時(shí)解決。
針對(duì)上述問(wèn)題，昆明市郵政管理局迅速組織工作人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)查：訴求涉及圓通派送網(wǎng)點(diǎn)系昆明肯通商貿(mào)有限公司，根據(jù)調(diào)查其系統(tǒng)信息，該公司員工2022年10月11日將所涉包裹投放在昆明江東四季園105號(hào)菜鳥(niǎo)驛站，發(fā)現(xiàn)包裹要送貨上門(mén)后馬上將包裹取出，2022年10月18日顯示簽收。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，由于快遞員工作疏忽，未及時(shí)投遞導(dǎo)致包裹內(nèi)件損壞，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。針對(duì)上述問(wèn)題，昆明市郵政管理局已依法進(jìn)行立案調(diào)查，相關(guān)程序正常進(jìn)行中。
針對(duì)包裹內(nèi)件腐爛的情況，工作人員已組織該網(wǎng)友與快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人到昆明市郵政管理局進(jìn)行調(diào)解，因雙方對(duì)理賠金額未能達(dá)成一致，建議通過(guò)司法途徑進(jìn)一步主張權(quán)利。（春城晚報(bào)—開(kāi)屏新聞?dòng)浾?張勇 楊茜）
標(biāo)簽： 立案調(diào)查 江東四季園 圓通快遞 客服電話(huà) 系統(tǒng)信息
