文/羊城晚報全媒體記者 李春煒 通訊員 越宣
圖、視頻/羊城晚報全媒體記者 林桂炎
暖心指引，貼心服務。7日的廣州火車站，如預期一樣迎來了大批旅客。部分旅客已經(jīng)幾個月乃至兩年沒有返鄉(xiāng)，車站周邊提供的照顧，讓他們覺得倍感溫暖。
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“指引很明白，志愿者也很幫忙”乘坐廣州往大連列車的徐先生對車站周邊的安排服務很滿意。他說，自己拖著行李箱抱著小孩問路，很快就有志愿者上前詢問是否需要幫忙，“十分暖心”。
在廣場的便民服務點，越秀區(qū)公安分局廣場派出所的警官們正在現(xiàn)場寫特別的“揮春”?！案哳~回報是陷阱”，“天上不會掉餡餅”警官們貼心的提醒都寫在了大紅條幅上，是另一種的“年味”。越秀區(qū)公安分局廣場派出所副所長鄒思勇介紹，目前比較關(guān)注“老鄉(xiāng)帶路帶買票”，“偽裝防疫人員進行所謂檢測”等詐騙手段。他提醒旅客不要輕信，有疑問可以及時向廣場公安以及其他工作人員咨詢。
越秀區(qū)流花管委辦二級調(diào)研員黃偉雯就介紹，春運期間，廣州火車站地區(qū)將實施常態(tài)聯(lián)合行動機制，每天不定時組織火車站、公安、城管、民政救助、環(huán)衛(wèi)等力量開展早、中、晚3次集中聯(lián)合整治行動，提升火車站重點區(qū)域嚴管態(tài)勢。
7日是春運首日，羊城晚報全媒體記者采訪發(fā)現(xiàn)，大部分旅客的需求依然是“問路”以及“提供熱水”。對此，越秀區(qū)組織的志愿者隊伍都能迅速對接。廣東財經(jīng)大學2021級法學院學生林天茵是志愿者的一員，她透露當天已經(jīng)幫助部分旅客指路，“了解到這次春運的旅客中很多人都一段時間沒回家鄉(xiāng)了，我就報名過來，希望盡力為他們做好服務”。據(jù)介紹，越秀區(qū)將組織青年志愿者500人，其中社會化招募志愿者400人，應急救援志愿者100人。共設置志愿者崗位25個，每天組織100名志愿者分兩班次為旅客提供防疫健康教育宣傳、咨詢、指引、導乘、維護秩序、幫提行李、派發(fā)宣傳單等志愿服務。
在母嬰候車專區(qū)。羊城晚報全媒體記者看到現(xiàn)場設置了哺乳區(qū)、圖書角，還擺放長凳、飲水機等設施。工作人員介紹，現(xiàn)場將全天候供應開水，定時供應熱粥，奶粉、純牛奶、豆奶、尿不濕、奶瓶等母嬰應急物品和口罩、免洗洗手液、酒精等物資，為有需要的旅客提供更加舒適、溫馨的候車環(huán)境。
便民醫(yī)療服務點7日由越秀區(qū)中醫(yī)院的工作人員值守。羊城晚報全媒體記者看到，現(xiàn)場除了配備AED外，還有氨麻美敏片、硝酸甘油片、救心丹等藥品。據(jù)介紹，服務點將由越秀區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)工作人員輪值，提供退燒藥、腸胃藥等必要的急救藥械和藥品，為身體不適的旅客提供免費醫(yī)療服務。
據(jù)介紹，旅客咨詢服務中心為廣大旅客提供免費熱飲、防雨、醫(yī)療、導乘、手機充電、救助管理等支援服務，讓旅客安心返鄉(xiāng)。
編輯：李春煒
來源：金羊網(wǎng)
