為全面優(yōu)化營商環(huán)境建設，努力打造群眾滿意的服務窗口，烏蘭察布市司法鑒定中心始終堅持把優(yōu)化營商環(huán)境建設和服務保障民生作為工作的核心內(nèi)容，詳細籌劃，認真部署，細化分解任務和責任分工，立足司法鑒定工作職能，努力推進烏蘭察布市司法鑒定工作再上新臺階。
基礎建設標準化 推動
司法鑒定服務規(guī)范化
司法鑒定中心各部門認真梳理檢案受理、檢查、檢測、鑒定等業(yè)務流程，把規(guī)范服務滲入到司法鑒定工作的各個環(huán)節(jié)。根據(jù)業(yè)務工作實際情況，重新制定優(yōu)化營商環(huán)境并適應新形勢的管理程序，細化受理、采樣、檢測等崗位職責。堅持司法鑒定工作陽光透明，對個別業(yè)務不規(guī)范、回訪中群眾有反映的問題進行及時整改，責任倒查，整改情況及時公示。開展免費業(yè)務咨詢導辦，單位和個人前來辦理業(yè)務能夠做到即來即辦，并為企業(yè)開辟“綠色通道”服務窗口，進一步完善、公示檢案受理流程、收費標準、司法鑒定告知書、司法鑒定風險提示書及廉政監(jiān)督卡，自覺接受委托人和群眾監(jiān)督。以標準化推動司法鑒定服務規(guī)范化，引領(lǐng)“最多跑一次”改革，優(yōu)化法治化營商環(huán)境。
鑒定服務人性化 打通
便民服務“最后一公里”
優(yōu)化法治化營商環(huán)境、服務保障高質(zhì)量發(fā)展，必先服務人性化，首先針對老弱病殘無法前來檢查的特殊當事人，司法鑒定中心組織相關(guān)鑒定人前往被鑒定人家中進行檢查，滿足委托人及當事人的鑒定需求。在集寧區(qū)道調(diào)委推出司法鑒定便民咨詢、答疑解惑服務，每周派駐鑒定人與有司法鑒定需求的群眾面對面交流，咨詢司法鑒定服務，解答當事人疑惑，讓群眾感受到公共法律服務就在身邊，打通便民服務“最后一公里”。其次要求接待辦事群眾要文明有禮，并在大廳明顯位置設置意見簿、舉報箱，舉報電話、業(yè)務辦理流程和服務承諾上墻等，并配備相應的輪椅、擔架、拐杖、飲用冷熱水、老花鏡等輔助用品，方便來訪群眾，提升服務質(zhì)量，保障司法鑒定工作高質(zhì)量發(fā)展
業(yè)務工作信息化 助力
司法鑒定服務上新臺階
優(yōu)化法治化營商環(huán)境，需要信息化輔助，司法鑒定服務才能上新臺階。司法鑒定中心各部門堅持以科技為支撐，完善網(wǎng)上微博、微信、熱線電話等交流平臺，在線公示司法鑒定政策法規(guī)、解答群眾咨詢，完善網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)督等功能，拓寬服務領(lǐng)域，提高信息服務水平。并將規(guī)章制度上墻，收費標準和依據(jù)及監(jiān)督舉報電話面向社會公示公開，營造公正文明的良好運行環(huán)境。
烏蘭察布市司法鑒定中心充分發(fā)揮法治對營商環(huán)境的引領(lǐng)、規(guī)范和保障作用，立足司法鑒定工作職能，通過多角度、多形式、多渠道、多方位深化營商環(huán)境工作，服務保障高質(zhì)量發(fā)展，迎接黨的二十大勝利召開。（張學博）
