小秦正在租房APP上查看最新的出租信息。 資料圖片
又到一年畢業(yè)季，大學(xué)畢業(yè)生們?cè)谧呱瞎ぷ鲘徫?、踏入社?huì)，面臨著租房難題。如何租下一套舒適便宜的房子作為自己在城市的第一個(gè)家，成為初入社會(huì)的年輕人找工作之余奔波勞累的主題。各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)成為人們獲取房源信息首選的同時(shí)，也存在虛假房源、黑中介、二房東、僵尸房源等問題。
低價(jià)房源套路深
余可2018年6月碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家事業(yè)單位工作，畢業(yè)前夕找房子的親身經(jīng)歷讓她至今難忘。“我那時(shí)候下載了很多租房類APP(應(yīng)用程序)，每天都在上面找合適的房子。有一次我在一個(gè)租房軟件上看中了單位附近的一套房，約好了中介去看。結(jié)果到了小區(qū)，中介告訴我想看的房子已經(jīng)租出去了，隨后帶我去看了其他房源。”
記者從某租房APP看到，一家位于北京朝陽區(qū)大望路地鐵站附近，面積、裝修、樓層位置、朝向都不錯(cuò)的兩居室，月租金標(biāo)價(jià)比同類房源低上千元。于是記者打通了租房頁面上預(yù)留的電話。該中介表示這只是短租價(jià)，房子只能租1個(gè)月，并立即向記者推薦了附近小區(qū)能長(zhǎng)租的幾套房源。當(dāng)記者質(zhì)疑為什么頁面上沒有標(biāo)注只可短租時(shí)，該中介說，“這上面的信息很多都是這樣的，既低于市場(chǎng)價(jià)、裝修又好，特別吸引人，我們不發(fā)這種信息，沒客戶給我們打電話”。記者隨后又詢問了幾戶“物美價(jià)廉”的房源，結(jié)果大同小異。
虛假房源掛羊頭賣狗肉的套路，目的就是為了網(wǎng)羅目標(biāo)客戶，這類誘餌房的真實(shí)情況令人生疑。南京大學(xué)法學(xué)院教授單勇對(duì)本報(bào)記者說：“這種‘導(dǎo)流’的營銷策略侵犯了消費(fèi)者的利益，發(fā)布虛假信息的行為浪費(fèi)了租房者的消費(fèi)時(shí)間和精力，讓租房者陷入信息的汪洋大海中難辨真假。”除了掛羊頭賣狗肉之外，一些互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)的“黑中介”們還存在虛報(bào)價(jià)格、圖文不符、不退定金等問題。
針對(duì)相關(guān)問題，北京市用實(shí)際行動(dòng)回饋百姓關(guān)注，2018年以來，大力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)房源發(fā)布，多次開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)查發(fā)布違規(guī)、虛假房源信息，下架違規(guī)房源信息92萬余條，凍結(jié)違規(guī)用戶賬號(hào)約7萬個(gè)。
虛假泛濫誘因多
房屋租賃市場(chǎng)存在虛假房源信息等問題有多方面的原因。巨大的租房市場(chǎng)需求給房屋租賃行業(yè)帶來極大利潤(rùn)空間。相關(guān)報(bào)告顯示，流動(dòng)人口及高校畢業(yè)生為當(dāng)前住房租賃市場(chǎng)主要需求群體。2015年至2017年間，中國年均流動(dòng)人口達(dá)2.46億，主要流向京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)及沿海地區(qū)。
互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃平臺(tái)沒有切實(shí)履行主體責(zé)任，默許或縱容虛假信息發(fā)布等侵犯消費(fèi)者利益的行為也是導(dǎo)致這一現(xiàn)象長(zhǎng)期存在的原因。有從業(yè)人士向記者透露，之前一些互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃平臺(tái)發(fā)布信息不需要經(jīng)過嚴(yán)格審查，不提供房產(chǎn)證照片等也可發(fā)布租房信息。信息發(fā)布缺乏相關(guān)審查和準(zhǔn)入機(jī)制，缺乏懲戒措施，讓租房信息真假難辨。單勇認(rèn)為：“一些平臺(tái)企業(yè)沒有盡到管理責(zé)任，必須加強(qiáng)平臺(tái)自律。”
行業(yè)內(nèi)部無序競(jìng)爭(zhēng)也是虛假信息存在的重要原因。北京市民韓女士告訴本報(bào)記者：“有些中介人員缺乏行業(yè)自律精神。我之前有一套房想出租，聯(lián)系了小區(qū)旁邊的一家中介機(jī)構(gòu)。后來房子租出去以后，我發(fā)現(xiàn)還一直在網(wǎng)上掛著，處于未出租狀態(tài)。”在具體操作上，對(duì)于一些房屋租賃中介來說，他們也有難言之隱。一名房地產(chǎn)中介表示：“每個(gè)中介手中都有好出手的房源，也有不容易租出去的房。我們肯定要優(yōu)先出手那些不好租的。”單勇認(rèn)為，要具體分析從業(yè)人員的收入結(jié)構(gòu)，“房屋租賃行業(yè)的從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻低、流動(dòng)性大，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。主要依靠提成的收入結(jié)構(gòu)給他們的工作帶來極大競(jìng)爭(zhēng)壓力，采取一些非常手段也就難以避免”。
重拳出擊動(dòng)真格
今年1月，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)發(fā)布的《2018年中國互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知及滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示，越來越多消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了解、初步看房、溝通乃至交易。其中，“真實(shí)的房源信息及交易信息透明化”以73.91%的關(guān)注率，成為房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)中購房人選擇互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易平臺(tái)時(shí)最關(guān)心的問題。報(bào)告顯示，在表示“不滿意”的受訪者中，53.26%消費(fèi)者在接觸互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)中遇到了房源信息作假;89.26%消費(fèi)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)的發(fā)布真實(shí)性缺乏有效監(jiān)管。
北京市住建委和市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市網(wǎng)信辦等部門共同起草的《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布本市住房租賃信息的通知(征求意見稿)》中提到，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)要切實(shí)履行平臺(tái)信息審核和管理責(zé)任：房屋照片與實(shí)際相符;租金、傭金等明碼標(biāo)價(jià);同一房源不得由同一家機(jī)構(gòu)(含分支)重復(fù)發(fā)布;同一房源由多家不同機(jī)構(gòu)發(fā)布的應(yīng)當(dāng)合并展示;下架發(fā)布超過30日的房源信息;不得發(fā)布法律、法規(guī)禁止出租的房源信息。
除了政府監(jiān)管外，行業(yè)自律也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃平臺(tái)企業(yè)切實(shí)履行主體責(zé)任的舉措。今年6月，在杭州市住房租賃管理服務(wù)中心的見證下，透明傳媒、杭州市住房租賃管理協(xié)會(huì)、蛋殼公寓等共同簽署《杭州市住房租賃企業(yè)真房源公約》，共同承諾將嚴(yán)格履行房源備案、確保房源信息真實(shí)，維護(hù)杭州市住房租賃市場(chǎng)秩序。
