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西貝莜面村:參觀后廚多店“門檻”不同

2019-03-19 14:52:09 來(lái)源:北京青年報(bào)

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西貝莜面村雙井店后廚對(duì)消費(fèi)者開放參觀 攝影/本報(bào)記者 汪震龍

繼餐飲品牌“外婆家”江蘇南京某門店被曝衛(wèi)生亂象后,西貝莜面村南京一門店后廚也被發(fā)現(xiàn)存在食品安全問(wèn)題。雖然昨天西貝發(fā)布回應(yīng)稱將認(rèn)真整改并向公眾開放后廚,但北京青年報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn),北京多家西貝門店提出“苛刻”的參觀條件,消費(fèi)者須憑健康證和身份證才能參觀后廚。

3月17日,西貝莜面村南京金鷹店被曝出存在餐具洗不干凈、后廚人員不按規(guī)定佩戴口罩以及食品半成品與清潔工具混放等情況。對(duì)此,西貝莜面村發(fā)布致歉聲明,并稱“即日起,全國(guó)所有門店的廚房和洗碗間,保持開放。歡迎大家到店,在門店工作人員的引導(dǎo)下參觀和監(jiān)督”。西貝副總裁楚學(xué)友也通過(guò)其個(gè)人微博對(duì)此次曝光反映出門店存在的問(wèn)題致歉,并且表示已經(jīng)對(duì)門店涉及的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行了整改。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)檢索顯示,西貝莜面村在北京有72家門店。昨天中午,北青報(bào)記者在西貝雙井店看到,除了透過(guò)兩處明檔可以觀看到面點(diǎn)、牛骨等菜品的制作過(guò)程,店內(nèi)明廚亮灶顯示屏每隔幾分鐘也會(huì)變換畫面,展示后廚和洗碗間內(nèi)的部分情況。

當(dāng)記者以消費(fèi)者身份提出想?yún)⒂^后廚時(shí),店長(zhǎng)黃先生先是表示拒絕,稱不知道公司有相關(guān)聲明,隨后他查閱了公司內(nèi)部文件又表示可以帶記者參觀洗碗間和后廚。記者按要求戴上網(wǎng)帽、穿上工作服,進(jìn)入該店洗碗間,看到現(xiàn)場(chǎng)有3位洗碗的工作人員正按工作流程洗碗:刮掉餐具上的食物殘留、用洗潔精洗餐具、噴頭沖刷后,一摞摞餐具被擺放進(jìn)入洗碗機(jī)再次清洗消毒,隨后被放置在架子上等待取用。

昨天下午,北青報(bào)記者又以消費(fèi)者身份對(duì)西貝莜面村多家門店進(jìn)行暗訪,發(fā)現(xiàn)各門店針對(duì)是否向消費(fèi)者開放后廚和洗碗間的說(shuō)法和做法并不統(tǒng)一。例如悠唐店、合生匯店直接告知后廚和洗碗間不開放;世貿(mào)天階店、朝陽(yáng)大悅城店、望京凱德華聯(lián)店、君太店、阜成門店、當(dāng)代店、亞運(yùn)村一店則表示,即便按店內(nèi)要求佩戴防護(hù)衣物及口罩后,消費(fèi)者還需要出示健康證才能進(jìn)入后廚參觀。

對(duì)于參觀時(shí)的具體要求,上述各家門店的說(shuō)法也各不相同。世貿(mào)天階門店工作人員稱:“進(jìn)入后廚需要健康證,這是出于對(duì)食品安全的考慮。”當(dāng)代店則表示需要消費(fèi)者帶身份證,“除了穿防護(hù)衣、健康證,還要登記身份信息后才能進(jìn)后廚參觀”。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,外婆家、西貝兩大餐飲品牌此次暴露出的后廚衛(wèi)生問(wèn)題,最大的責(zé)任主體還是在企業(yè)本身。國(guó)內(nèi)連鎖餐飲品牌此次暴露出門店管理方面的弱點(diǎn),也為其他連鎖餐飲品牌敲響了警鐘,未來(lái)該如何打造食品安全生態(tài)圈值得各界廣泛關(guān)注。(記者 李佳)