乘著數(shù)字化東風(fēng),國(guó)美提出“全零售”理念,并強(qiáng)調(diào)回歸服務(wù)初心,打破線上線下全場(chǎng)景壁壘,以更深層次的融合和更加公平的開放打造更平衡、更協(xié)調(diào)、更包容的共建共享新平臺(tái),讓數(shù)字技術(shù)賦能下的零售服務(wù)和營(yíng)銷各環(huán)節(jié)更好地重視人的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人的連接、溫暖人的生活。
“共享共建”的內(nèi)涵與服務(wù)對(duì)象
在去年的電商大會(huì)上,國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑在主論壇發(fā)表了重要演講,她認(rèn)為“數(shù)字化自帶開放共享基因,具備融合發(fā)展的屬性”。同時(shí),杜鵑強(qiáng)調(diào)國(guó)美與友商平臺(tái)互聯(lián)互通,對(duì)市場(chǎng)伙伴公平開放,倡議構(gòu)建共享共建的“家·生活”零售共同體。
為助力零售行業(yè)朝著更公平健康的方向發(fā)展,國(guó)美零售通過開放的共享共建平臺(tái),將關(guān)鍵資源和能力向有需求的合作伙伴開放接入,逐步實(shí)現(xiàn)會(huì)員互通、積分互換,將基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)資源和配套服務(wù)與各方共享、共建、共贏,讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)平衡增長(zhǎng)。
“共享共建”的服務(wù)主體除了國(guó)美零售上市公司與產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)公司外,還包括第三方零售商、批發(fā)商、代理商、分銷商、代運(yùn)營(yíng)商、MCN、網(wǎng)紅、分享者、推廣者等全社會(huì)力量。因此共享共建平臺(tái)定位于S2P2B2b2C,是一種全鏈路、全渠道、開放式的新型零售供應(yīng)鏈營(yíng)銷及分發(fā)平臺(tái)。
在國(guó)美3月召開的全球投資人大會(huì)上,國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍介紹道,共享共建已構(gòu)建完成供應(yīng)鏈平臺(tái)和流量平臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、會(huì)員打通和積分互換,引進(jìn)了KOL/KOC、生產(chǎn)商、渠道商三端入駐。截至2月底,入駐平臺(tái)的KOL/KOC已達(dá)2000個(gè)以上,生產(chǎn)商4200家,渠道商6000家。
數(shù)字化科技如何賦能“共享共建”?
共享共建平臺(tái)是一個(gè)通用的工具平臺(tái),所有供應(yīng)鏈端商家將商品上架共享共建平臺(tái),平臺(tái)上所有商品一鍵自動(dòng)上架真快樂APP,所有運(yùn)營(yíng)商戶(包括自營(yíng)和代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu))在平臺(tái)上獲取商品并通過平臺(tái)賦予的“供應(yīng)鏈分發(fā)+小程序和APP”能力,解決商戶或商家在其他平臺(tái)無法獲取經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),以及自己做APP缺乏流量的痛點(diǎn)。通過共享共建平臺(tái),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游間的信息整合,物權(quán)最短路徑的轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)效率最大化。數(shù)字化技術(shù)極大地打破了信息孤島和技術(shù)壁壘,重新賦能“人貨場(chǎng)”三大要素。
在對(duì)“人”的賦能中,國(guó)美通過精準(zhǔn)會(huì)員畫像+標(biāo)簽體系+智能算法,深度了解用戶,實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員精細(xì)化經(jīng)營(yíng),滿足家庭用戶生活全方位的消費(fèi)與服務(wù)需求,拉動(dòng)流量,實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、高客單、高復(fù)購(gòu),搶占市場(chǎng)份額、贏得市場(chǎng)地位。
在對(duì)“場(chǎng)”的賦能中,國(guó)美通過“一店一頁(yè)”數(shù)字化遷移,實(shí)現(xiàn)了線上到線下、虛擬到實(shí)體以及“到網(wǎng)-到店-到家”的全場(chǎng)景融合,助力消費(fèi)者在不同場(chǎng)景內(nèi)無縫穿行,即時(shí)分享快樂。
在對(duì)“貨”的賦能上,國(guó)美打造了鏈路更短、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的開放式供應(yīng)鏈,并協(xié)同大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)與上游生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行C2M反向定制,讓商品生產(chǎn)更符合當(dāng)下市場(chǎng)、當(dāng)下消費(fèi)者的真實(shí)需求,使商品供需結(jié)構(gòu)更加合理。
通過做精、做強(qiáng)共享共建平臺(tái),國(guó)美零售以線上真快樂APP,線下“國(guó)美家”為主導(dǎo),形成完整的商業(yè)鏈條,優(yōu)化成本,讓利消費(fèi)者,幫助商家和企業(yè)自身提升盈利能力,實(shí)現(xiàn)真正良性循環(huán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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